리더, 절대로 바쁘지 마라

프롤로그/ 눈치 보는 리더가 성공한다

제1장 리더는 태어나는 게 아니라 만들어진다
실제보다 두 직급 높다고 생각하라
리더는 태어나는 게 아니라 만들어진다
일에 덤벼들지 말고, 먼저 사람을 연구하라
일의 목적을 명확히 하라
아이젠하워 법칙을 따르라

제2장 사람을 육성하라
사람을 육성하라
육성이란 관심을 가지는 것이다
부하 직원은 리더의 고객이다
장점을 먼저 보라
약점과 장점은 동전의 양면이다
한 발짝 떨어져서 바라보라
독화살을 먼저 뽑아라
부하들이 스스로 잘할 수 있다는 것을 믿어라
공포의 시간을 견뎌라

제3장 자신의 생각을 의심하라
뒤집어서 생각할 줄 아는 지혜
말하지 않으면 귀신도 모른다
장점이 지나치면 약점이 된다
자신의 생각을 의심하라
천당과 지옥은 자신의 생각 속에 있다
위기는 곧 기회다
마음을 비워야 비로소 들린다
자신이 틀렸음을 알아차리는 것이 깨달음이다

제4장 세련되게 전달하라
활용할 수 있는 자원을 최대한 활용하라
당연하다는 생각을 경계하라
스토리를 만들어라
세련되게 전달하라
상대방의 욕구를 먼저 파악하라

제5장 절대로 바쁘지 마라
리더, 일하지 마라
시스템을 연구하라
리더는 질문을 고민하는 사람이다
특단의 조치를 취하라
풀리지 않으면 생각을 뒤집어라

제6장 눈치 보는 리더가 성공한다
불평에 감사하라
질문으로 열정을 이끌어내라
자신의 일에 가치를 부여하라
독불장군은 없다
인생을 바꾸고 싶으면 생각을 바꾸라
귀는 열고 입은 닫아라
리더십은 알아차림이다
눈치 보는 리더가 성공한다

에필로그/ 홀로 존재하는 것은 없다
저자 후기/ 그래도 콩나물은 자란다!

많은 사람들이 리더의 역할에 대해 고민하기보다 어떻게 하면 일을 잘할 수 있을까를 고민하는데, 이건 순서가 뒤바뀐 거라네. 일은 사람이 하는 건데, 일하는 사람에 대한 연구는 하지 않고 덥석 일을 먼저 붙잡고 늘어지면 낭패를 당할 수밖에 없다네.
<일에 덤벼들지 말고, 먼저 사람을 연구하라> 중에서

‘열심히 일하는데도 왜 성과가 잘 나지 않는가?’
‘왜 아무리 열심히 해도 항상 바쁘기만 한가?’
그건 아무 생각 없이 일에 뛰어들기 때문이다. 일하기 전에 반드시 일에 대해 명상하라. 하루를 마감할 때도 10분 정도 일에 대해 명상하라. 일에 대한 명상이란, 일단 일에서 떨어져 일을 살피는 것이다. 아이젠하워 법칙에 따라 먼저 일을 분류하는 것이다.
<아이젠하워 법칙을 따르라> 중에서

부하 직원들은 모두 리더의 고객이다. 그러므로 리더는 직원들에 대한 서비스 정신이 투철해야 한다. 서비스라고 해서 거창한 게 아니다. 리더의 얼굴 표정이 바로 직원에 대한 서비스라고 생각하면 된다. 항상 얼굴을 찡그리며 심각한 표정을 짓고 있는 상사와, 반대로 항상 얼굴에 미소를 머금고 밝은 표정을 짓고 있는 상사 중에서 어떤 상사의 부하 직원들이 즐겁게 일할 수 있겠는가?
<부하 직원은 리더의 고객이다> 중에서