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서비스 경영

서비스 경영 (노형봉)

노형봉 (지은이)
한경사
29,000원

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서비스 경영
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책 정보

· 제목 : 서비스 경영 (노형봉) 
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788968440113
· 쪽수 : 439쪽
· 출판일 : 2013-05-15

목차

제1장 서비스의 개요
제2장 서비스 전략
제3장 서비스 개발과 설계
제4장 서비스 기술
제5장 서비스품질
제6장 프로세스와 배치
제7장 서비스 접점과 디커플링
제8장 공급과 수요의 관리
제9장 공급능력과 대기행렬
제10장 공급사슬과 물품관리
제11장 입지
제12장 제품과 서비스 통합
제13장 서비스 성과 평가
부록
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저자소개

노형봉 (지은이)    정보 더보기
서울공대 자원공학과를 졸업하고 한국과학기술원에서 산업공학 석사, 경영과학 박사학위를 취득하였다. 이후 1985년부터 홍익대학교 경영학과에 근무하면서 경영수학, 생산전략, 기술경영 등을 가르치고 있다. 한국경영과학회, 한국생산관리학회, 한국품질경영학회, 한국PL학회 등을 비롯한 학회활동과 함께 많은 대기업에 대하여 경영혁신, 생산전략, 정보시스템 분야의 경영자문을 행하고 있다.
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