의료의 질 향상 지침서

Ⅰ. 질 관리의 역사와 개념 ...1
1.QC의 역사
2.QA의 역사
3.QI의 목적
4.QI의 정의
5.QA와 TQM의 비교
6.QI 활동을 위한 모형과 성공전략
7.QI 전담자의 역할
8.팀의 역할

Ⅱ. QI 평가를 위한 접근 및 활동 영역 ...55
1.의료 질 향상사업의 특징
2.의료의 질 접근 방법
3.이용도 조사
4.위험 관리
5.주 진료 경로와 임상치료지침
6.비용 효과적인 질 관리
7.병상이용의 적절성 평가
8.조사방법
9.용어의 정리
10.부서별 QI 기준 및 지침

Ⅲ.의료의 질 향상 방법 ...117
1.의료의 질 향상 활동 원칙
2.측정의 원칙
3.질 향상 도구

Ⅳ.병원 신임 제도 ...153
1.유리나라 신임제도의 발전
2.병원표준화심사의 질 관리 부문
3.의료기관 서비스 평가
4.외국의 신임제도

Ⅴ.고객만족도 ...207
1.환자만족의 개념
2.환자만족 경영
3.고객만족도
4.고객만족도 조사 도구

Ⅵ.QI를 위한 통계 ...217
1.통계적 이해
2.비 모수통계 검정
3.모수통계 검정
4.변이