빅데이터와 소비자만족

저자의 글

제 Ⅰ 부 빅데이터와 시장변화

제 1 장 빅데이터의 등장으로 무엇이 변화하고 있는가?
1. 빅데이터의 등장
2. 빅데이터 등장으로 인한 시장환경과 소비자와의 관계 변화
3. 빅데이터의 개념과 본질
4. 빅데이터 활용을 위한 분석의 필요성
5. 빅데이터 활용의 사례와 변화 경험하기

제 2 장 왜 빅데이터, 빅데이터 하는가?.
1. 왜 데이터 분석 전쟁을 하는가?
2. 왜 빅데이터 분석과 소비자인가?
3. 글로벌 시장과 글로벌 빅데이터 분석
4. 글로벌 시장과 글로벌 빅데이터와의 전쟁
5. 사례 찾고 공유하기

제 3 장 빅데이터로 인한 비즈니스 데이터의 생태계는 어떻게 변화하고 있는가?
1. 비즈니스 생태계의 변화
2. 기업의 소비자 관련 분석
3. 기업별 현황 및 응용
4. 사례 찾고 공유하기

제 Ⅱ 부 빅데이터 활용과 소비자

제 4 장 왜 소비자로부터 출발하는 빅데이터인가?_빅데이터의 가치와 소비자만족
1 왜 소비자의 목소리가 중요한가?
2. 왜 소비자만족이 중요한가?
3. 소비자의 목소리, VOC, CS 등 관련 자료 분석의 기초
4. 소비자 관련 데이터 활용은 어디까지 가고 있나?

제 5 장 왜 소비자로부터 출발하는 빅데이터인가?_빅데이터의 가치와 소비자문제
1. 빅데이터의 가치
2. 소비자문제란 무엇인가?
3. 빅데이터의 소비자문제는 어떤 것이 있는가?
4. 사례 찾고 공유하기

제 6 장 각 분야에서 데이터는 어떻게 활용되고 있는가?
1. 기업의 빅데이터 활용
2. 국내 공공기관의 빅데이터 활용
3. 해외 주요국 공공기관의 빅데이터 활용
4. 사례 찾고 공유하기

제 Ⅲ 부 빅데이터 분석과 소비자

제 7 장 빅데이터 분석을 위해 어떤 능력이 필요한가?_ 데이터 성과와 분석능력
1. 빅데이터의 창조와 성과
2. 빅데이터와 과학적 조사의 설계
3. 빅데이터와 데이터 과학
4. 빅데이터 분석을 위한 역량
5. 실습하기

제 8 장 빅데이터 관련 소비자 관계를 어떻게 시각화하는가?
1. 빅데이터의 기초통계 분석
2. 빅데이터의 시각화
3. 빅데이터와 인포그래픽
4. 실습하기

제 9 장 빅데이터 관련 소비자 관계 분석은 어떻게 하나?
1. 빅데이터와 교차분석
2. 빅데이터와 t검정(t-test)
3. 빅데이터와 일원배치 분산분석
4. 빅데이터와 사회연결망 분석
5. 실습하기

제 Ⅳ 부 빅데이터 분류와 소비자 커뮤니케이션

제10장 빅데이터 분류와 예측 방법은 무엇인가?
1. 빅데이터와 군집분석
2. 빅데이터와 의사결정나무 분석
3. 실습하기

제11장 빅데이터 관련 소비자와의 커뮤니케이션은 무엇인가?
1. 기업에서의 소비자 커뮤니케이션
2. 기관에서의 소비자 커뮤니케이션
3. 미래 사회 변화와 소비자와의 커뮤니케이션

참고문헌
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