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책 정보
· 제목 : 뜨는 텔레마케팅 뜨는 텔레마케터
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 마케팅/세일즈 > 네트워크 마케팅
· ISBN : 9788972772095
· 쪽수 : 149쪽
· 출판일 : 2002-06-14
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 마케팅/세일즈 > 네트워크 마케팅
· ISBN : 9788972772095
· 쪽수 : 149쪽
· 출판일 : 2002-06-14
책 소개
텔레마케터로 성공하기 위한 사람들을 위한 스크립트 작성 및 활용법, 고객 반론 처리 화법, 전화 세일즈 기법 등의 텔레마케팅 실전 활용법을 담고 있다.
목차
1장 성공을 향해 가는 당신을 위하여
정보의 바다 인터넷
발상의 전환이 세상을 바꾼다
아름다운 이름, 프로
2장 성공한 사람들의 대화 방법
언어의 마술사
성공한 사람들의 화술(話術)
텔레커뮤니케이션 훈련하기
고객을 사로잡는 성공 비결, 아이 콘택트
말보다 힘있는 표현, 보디랭귀지
천냥 빚을 갚는 언어 훈련 방법
3장 비즈니스의 시작은 텔레마케팅
비즈니스 전화
수신/발신 전화 테스트
전화 세일즈 기법
성공적인 전화 판매를 위한 Golden Key 6
스크립트 트레이닝
4장 고객의 마음을 잡으면 성공이 보인다
고객의 반론은 세일즈의 시작
세일즈를 위한 남성과 여성의 심리 이해
고객 유형별 반론 극복
보험 세일즈 단계별 반론 상황 따라잡기
5장 이미지 메이킹
이미지 메이킹(Image Making)이란?
[부록]용어 해설
