뷰카 VUCA 시대, 일 잘하는 리더 (양장)

서문

제1장 리더십
직원들의 육성과 학습을 촉진하는 코칭 리더십
집단 지성과 창의력을 높이는 퍼실리테이티브 리더십
조직의 다양성 수용을 통해 긍정적 성과와 문화를 만들어가는 포용적 리더십
리더십의 기본으로 돌아가 선한 영향력을 행사하는 진성 리더십
여러 세대가 함께 일을 조화롭게 하는 다세대를 위한 리더십

제2장 탁월함
뷰카(VUCA) 시대의 탁월함은 어떻게 만들 것인가?
성공하는 조직의 특성: 조직 구조, 조직 역량, 조직 문화
미래를 위한 중요한 스킬
조직의 경쟁 우위를 확보하는 인재 관리
변화된 환경에 적절한 성과 관리 시스템

제3장 민첩성
뷰카(VUCA) 시대에 중요한 역량을 갖춰라
학습 민첩성의 구체적인 요소를 이해하라
학습 민첩성의 수준을 파악하라
학습 민첩성의 개발에 집중하라
학습 민첩성의 적용을 시도하라

제4장 협력과 파트너십
협력, 뷰카(VUCA) 시대에 더욱 중요하게 필요한 능력
협력적 리더십을 발휘하라
조직에서 중요한 파트너인 상사를 관리하라
타 부서와의 파트너십을 강화하라
더욱 복잡하고 서로 연결이 되어 있는 갈등을 관리하라

에필로그

유발 하라리(Yuval Harari)는 <사피엔스(Sapiens)>에서 “우리는 나룻배에서 갤리선, 그리고 증기선과 우주선으로 발전했지만, 우리가 어디로 가고 있는지는 아무도 모른다”라고 했다. 뷰카(VUCA)는 이러한 현재 상황을 잘 표현하고 있다. 우리는 기술과 생활의 진보를 이루어왔지만, 현재 상황은 명확하지 않고 막상 우리는 어디를 향해 가고 있는지가 불확실하다.우리가 할 수 있는 것, 해야 하는 것은 이러한 변화와 방향을 잘 예측하도록 노력하고, 준비하고, 대응하는 것일 것이다. 그러면 우리는 이러한 변화들을 어떻게 받아들이고 대응해야 할까? 이러한 환경에서 지속적으로 살아남고, 성과를 만들며, 성공해 나가기 위해서는 어떻게 해야 할까? (서문 中).

그 이후에 필자는 그분이 많은 사람들로부터 호감과 존경을 받고 있었다는 것을 알았다. 회사 내부 직원들뿐만 아니라 외부 고객들에게도 똑같은 긍정적인 피드백을 받고 있어서 그분을 더욱 관찰하게 되었다. 그분은 명문 대학 출신이 아니었고, 화려한 외양이나 유창한 언변을 가지고 있지도 않았다. 하지만 리더로서 기대되는 본인의 역할을 잘 이해하고 실천했으며, 다른 사람들과 공감을 하고 장기적인 관계를 만드는 데 탁월해 보였다. 그리고 무엇보다 겸손해서 자기 수양이 되어 있었다. 그렇게 함으로써 그 팀의 성과도 아주 좋았다. 그 부서장은 하버드 비즈니스스쿨 빌 조지(Bill George) 교수가 얘기한 진정한 리더의 다섯 가지 차원, 즉 목적과 열정, 가치와 행동, 관계와 연결성, 목표를 위한 자기 수양과 일관성, 그리고 마음과 연민을 모두 가지고 있었다. (제1장 “리더십” 中).

출산과 육아 휴직을 사용하고 돌아온 여직원은 아주 만족스러워했고 회사의 배려에 감사했다. 이것이 좋은 선례가 되어 다른 동료 여직원들에게도 가능성을 열어준 것이다. 프로젝트 팀에서는 현실적인 어려움하에서도 여성 영업 직원들의 육아 휴직 사용을 지원하기 위한 방안을 더욱 강구하기로 했다. 실제 육아 휴직을 사용한 여직원으로부터 피드백을 듣고, 또한 다른 여직원들의 기대를 어떻게 관리해 나갈 것인지를 검토했다. 예를 들면 좀 더 오랜 기간의 육아 휴직을 원하는 경우, 한 팀에서 여러 명이 동시에 육아 휴직을 사용하는 경우 등 다양한 사례를 회사에서 어떻게 관리해 나갈지를 검토했다. (제2장 “탁월함” 中)