공병호의 사장학

1부 대한민국 사장들이 꼭 갖추어야 할 생존 전략

1. 진정성 올바른 태도부터 갖추어라
2. 전문성 자신의 업에 대해 속속들이 알아라
3. 판단력 최선의 판단을 내리기 위해 노력하라
4. 실행력 행동으로 확실한 성과를 만들어내라
5. 생존과 성장 사업의 임계점에 제대로 대응하라
6. 선견력 예민한 안테나와 같은 선견력을 길러라
7. 유연성 유연하게 생각하고 행동하라
8. 신념 사업에 대한 믿음과 뚝심을 키워라
9. 몰입 집중하라 그리고 전부를 걸어라
10. 수신 자신의 감정을 잘 다스려라
11. 학습력 쉼 없이 배우고 성장하라
12. 지구력 잡초근성으로 버티고 이겨내라
13. 목적성 사업에 대한 절박한 동기를 품어라
14. 통찰력 사람의 본성을 꿰뚫어보라

2부 위기를 기회로 바꾸는 현장 사장학

1장 상품과 사업 : 팔 수 있는 확실한‘그 무엇’을 확보하라
1. 고객의 입장에서 상품의 가치를 창조한다
2. 지속적으로 비즈니스 모델을 검증한다
3. 상품의 운명은 스스로 결정한다
4. 계속 '업그레이드' 할 수 있어야 한다
5. '다섯 가지 기둥' 이상의 수익원을 마련한다

2장 영업 : 강인한 세일즈맨십으로 무장하라
1. 진짜 세일즈맨이 되자
2. 영업맨을 움직일 수 있어야 한다
3. 최신 세일즈 기법을 탐구하고 실천한다
4. 기존 거래처의 유지관리에 앞장선다
5. 끊임없이 신규 고객을 발굴한다

4장 조직관리 : 냉철한 지휘자가 되어라
1. 처음에 조직의 틀을 제대로 짜야 한다
2. 과잉인력을 철저히 경계한다
3. 정확한 목표관리는 조직의 생명이다
5. 시행착오를 줄이기 위한 가설을 활용한다

4장 재무 : 돈의 들고 남을 확실하게 관리하라
1. 외형이 아닌 내실을 따져라
2. 투자에 있어 과욕을 경계한다
3. 매사에 알뜰해야 한다
4. 깐깐하게 점검하고 또 점검한다

5장 인재 : 사람이 반이다, 용인술을 키워라
1. 조직에 맞는 인재 선발의 기준을 세워라
2. 지나치게 힘이 쏠리지 않도록 주의한다
3. 직원들의 마음을 움직여라
4. 썩은 과일은 확실히 잘라내야 한다
5. 직원들을 위한 맞춤형 교육을 실천한다

에필로그
한번 사장은 영원한 사장으로 살아가야 한다

“끝장을 볼 수 있을 때까지 하루에 15시간 정도 몇 년간 지속할 수 있습니까?”
“1~2년이 아니라 7년 8년 정도 혹은 그 이상 시간에라도 그렇게 할 수 있습니까?”
“기반을 잡을 때까지 사생활이 거의 없을 정도로 사업에 자신의 전부를 걸 수 있습니까?”
누군가 나에게 와서 “내 사업을 한번 시작해보려고 하는데 어떻게 생각하십니까?”라고 물어보면 나는 상대방의 의중을 찔러보기 위해 이러한 질문들을 던진다.
여기에 대해 “그렇다”라고 답할 수 있는 시람들이라면 이미 사업 기반을 잡는 데 성공하였거나 그럴 가능성이 매우 높은 이들일 것이다. 반면에 “그렇게까지 할 필요가 있습니까”라거나 “내가 사업을 하는 방식과는 영 다른데요”라고 대답한다면, 이는 다시 한 번 신발 끈을 고쳐 매야 할 시점이라는 것을 뜻한다.
자신이 가진 힘을 일정 기간 동안 전부 쏟아붓지 못하기 때문에 사업을 시작한 사람들 가운데 다수는 기반을 닦는 데 실패한다. 물론 운이란 요소도 중요하지만, 전부를 걸고 사업에 임할 수 있는가라는 점이 사업 승패에 결정적인 요인을 차지한다는 점을 거듭 강조하고 싶다. - 1부 '집중하라 그리고 전부를 걸어라' 중에서

'포브스 코리아'가 CEO패널 100명을 상대로 조사한 자기계발 보고서는 사장으로서 입신에 성공한 사람들이 어떻게 학습하고 있는가에 대해서 소중한 정보를 보여준다.
단연코 학습의 목표는 94%가 경영과 관련한 지식과 정보를 습득하기 위함이라고 밝히고 있다. 그렇다면 그들이 활용하는 방법은 주로 어떤 것일까? 94%가 독서, 62%가 조찬모임 등 특정 단체가 주관하는 커뮤니티 활동, 사적인 멤버십 모임 45%, 해외 전시 컨퍼런스 30%, 최고경영자 과정 등 정규 과정 23%, 온라인 강좌 18%, 사내 자기계발 프로그램 10% 순으로 들고 있다. 독서의 중요성을 거듭 확인할 수 있다.
흥미로운 점 가운데 하나는 학습을 언제 하는가에 대한 대답에서 100명 가운데 70명이 주말 35%, 업무 시간 틈틈이 짬을 내서 34%, 퇴근 후 밤 시간 27%, 출근 전 새벽 시간 21%를 들었다. 언제 독서 시간을 확보할 것인가를 고민하는 사장에게 대단히 시사적인 내용이다. 결국 습관의 문제가 독서와 깊은 관련이 있다. 늘 분주하게 살아가는 이이라도 틈틈이 혼자 있는 시간과 장소를 만들어낼 수 있느냐가 큰 영향을 미친다. - 1부 '쉼 없이 배우고 성장하라' 중에서

사업 초기부터 필요 이상의 직원이나 집기, 넓은 사무실 등과 같이 번듯하게 출발하는 사람도 있지만 필자는 절대 반대다. 무조건 작게 출발해야 한다. 사업이 아주 잘될 것처럼 보이고 현재 상황이 오래 지속될 것처럼 보이더라도 직원을 팍팍 늘리는 일만은 특히 삼가야 한다.
직원은 조그만 방심하면 금세 늘어나게 된다. 뽑기는 쉬워도 내보내기 힘든 것이 사람이다. 따라서 어떤 경우든 직원 수를 급하게 늘리는 문제만큼은 대단히 보수적이어야 한다. 사람을 늘릴 일이 있다면 우선 현재 인력들 가운데 여유 인력을 얼마나 줄일 수 있을 것인가를 집중적으로 고민해야 한다. 익숙한 시각이 아니라 업무를 새로운 시각으로 접근하면 놀라울 정도의 잉여 인력 문제가 드러나게 된다. - 2부 '외형이 아닌 내실을 따져라' 중에서