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책 정보
· 제목 : Good Service is Good Business
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 서비스/고객관리
· ISBN : 9788974111427
· 쪽수 : 261쪽
· 출판일 : 2005-05-20
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 서비스/고객관리
· ISBN : 9788974111427
· 쪽수 : 261쪽
· 출판일 : 2005-05-20
목차
캐서린 드브리의 강연과 이 책에 대한 논평 상식을 실천으로 옮겨라 1. 자부심 2. 기대치 뛰어넘기 3. 신뢰 행복 4. 비전 5. 개선 6. 배려 7. 권한 위임
