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책 정보
· 제목 : 감동에 불을 붙여라 (고객 지식 그리고 6시그마 삼성석유화학 혁신이야기)
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > [포브스 100대 기업] > 삼성
· ISBN : 9788974423841
· 쪽수 : 194쪽
· 출판일 : 2006-05-10
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > [포브스 100대 기업] > 삼성
· ISBN : 9788974423841
· 쪽수 : 194쪽
· 출판일 : 2006-05-10
목차
추천의 글
머리말
Part 1
1. 왜 혁신인가?
2. 3대혁신 방법론
3. 3대 혁신은 통합되어야 한다
Part 2
1. 혁신의 출발, 고객을 만족시켜라
2. 혁신의 엔진, 6시그마를 발진하라
3. 혁신의 연료, 지식에 불울 붙여라
Part 3
1. CS와 6시그마의 만남
2. CS와 KM의 만남
3. 6시그마와 KM의 만남
4. 3대혁싱과의 만남
Part 4
1. 리더십의 통합
2. 운영제도의 통합
3. 운영조직의 통합
4. 혁신활동의 통합운영
5. 혁신통합의 효과
