e 비지니스 성공열쇠

1장. 최첨단 e-비즈니스 솔루션과 전략

e-비즈니스를 위한 '전략적 선택'이란 무엇인가?
전세계에 '사고, 팔고, 참여하라'는 강력한 메시지를 전달하여 인터넷 비즈니스를 가능하게 만들어라
온라인 고객과 시장 점유율이라는 격전지에서 고객을 사로잡기 위해 투쟁하라
가상 기업을 건설하여 기업의 경계선을 허물어라
기술의 효과를 이해하라
e-비즈니스 인프라는 거대하며, 팽창하고 있는 네트워크화된 생태계의 일부분, 즉 살아있는 시스템이라는 것을 이해하라
e-비즈니스의 문제점과 신경제 시장의 역학

2장. e-비즈니스를 위한 전략적 기술 계획

어디서 출발해야 하는가?
비즈니스 목표를 거시적으로 분석하라
비즈니스 프로세스와 관계를 고찰하라
e-비즈니스를 위한 기술 활용의 최우수 사례를 살펴보자: 아키텍처에서 전략까지
e-서비스는 인터넷의 제 2라운드이다
e-비즈니스의 전략적 기술 아키텍처
포털은 e-비즈니스의 도킹 정거장이다

3장. e-비즈니스 기능 개발하기

오늘날 e-비즈니스를 개발하는 데 가장 큰 문제점은 무엇인가?
고객의 특수한 요구에 맞는 e-서비스를 제공하는데 기업의 비전과 아이디어를 집중하라
정보에 대한 접근이라는 중대 사안이 요구하는 것부터 시작하라
인터넷을 통한 정보 보급 과정과 '정보 범람'의 문제점을 이해하라
가장 필요할 때, 그리고 가장 필요한 곳에 중요한 정보를 제공하라
정보 중개, 지식 자원 센터, 그리고 '온라인 사서'
새로운 방식의 협업을 통해 비즈니스 효율을 신속히 개선하라

4장. e-비즈니스와 애플리케이션 통합

오늘날과 같이 이종 기업 애플리케이션 환경에 있는 기업들이 직면하는 문제는 무엇인가?
기업 애플리케이션 통합은 다단계로 구축하라
eCRM으로 고객에 대한 단일한 시각을 공고히 하자
인터넷 기반의 고객 상호작용을 지원하려면 이렇게 통합하라
물리적이기보다 가상적이 되어 비즈니스 프로세스 통합을 제어하라
ERP와 ERP를 통합하여 전자 장터를 만들어라
미래의 향방: 2년 후 EAI가 있을 곳은 어디인가?
통합 플랫폼을 단일화하는 것이 절대적으로 필요하다
조만간 완전한 가상 기업이 탄생한다: 유럽 건설 산업의 사례

5장. 포털

포털은 무엇을 의미하는가?
포털의 여러 유형
전사적 정보 포털(EIP)로 기업 내부와 외부를 통합하라
비즈니스 정보 포털(BIP)로 비용은 줄이고 매출은 늘리자
역할 포털로 e-비즈니스 기회를 극대화하라
B2B 포털로 기업간 프로세스를 통합하라
기업 포털을 가상의 직원 지원 부서로 활용하라
지금은 미미하지만 성장중인 온라인 가상 일터
우리 회사에 가장 적합한 포털은 어떤 유형인가?

6장. 기업 포털 프레임워크

기업 포털 프레임워크는 기업 전반에 걸친 시스템 아키텍처이다
포털 정보 서비스는 정보를 '원스톱 쇼핑'할 수 있게 한다
포털 애플리케이션 서비스의 개념과 구축 방법
포털 인프라 서비스 구축은 단계적으로 접근하라
확장 기업을 위한 기업 포털 프레임워크의 아키텍처는 바로 포털들의 네트워크이다

7장. 기업 포털 기술의 현황

기술 현황과 주목할만한 기술을 살펴보자
실제로 어떤 제품들이 출시되어 있는지 알아보자
IBM의 EIP 프레임워크
오라클의 Portal Framework는 재사용이 가능한 정보 컴포넌트를 강조한다

8장. 기업 포털 프레임워크 구축하기

먼저 가능성을 평가하라
결정적인 성공 요소가 무엇인지 알아내라
비즈니스 우선순위의 딜레마를 해결하라
인트라넷에서 출발하라
사용자들이 포털을 이용하도록 장려하라
직원들이 포털과 커뮤니케이션하도록 지원하라
기업 포털을 웹 고객 서비스 센터로 만들어라
일류 기업들은 고객 서비스를 개선하기 위해 포털 기술을 어떻게 활용하는지 알아내라
포털을 조직으로 관리하라

9장. 미래를 향한 도전

지능형 포털: 프론트엔드의 웹 기능을 지능형 에이전트 기술에 위임하라
언어의 한계를 풀어 가는 XML의 구상을 주목하라
P2P가 기업 포털에 미치는 영향을 이해하라
경쟁 우위를 차지하려면 포털 조직을 이용하라
지속적으로 혁신하고 특정 분야의 전문가가 되라

참고 문헌과 자료

약어 풀이

용어 해설

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