리더라면 한번은 만나게 될 이슈들

서문 | 리더십 여정에 오르며

제1장 리더십은 단단한 나로부터

01. 성격 나쁜 리더, 알고 보니 문제는 ‘뇌’?
| 휴브리스 증후군 극복하기 |
02. 웨이크업 콜이 울렸을 때
| 위기 징후에 대처하는 법 |
03. 감정을 객관화하는 방법
| 리더의 감정 관리 |
04. 위기, 있는 그대로 보기
| 슬럼프 극복을 위해 해야 할 세 가지 |
05. 수면부채를 쌓지 마라
| 잘 자는 것도 리더의 경쟁력 |
06. 당신은 섬세한 것이 아니라 불안한 것이다
| 마이크로매니징을 피하는 세 가지 방법 |
07. 리더의 ‘직관’, 너무 믿지 마라
| 직관적 의사결정의 오류 |
08. 리더란 말하는 사람이자, 듣는 사람
| 솔직한 피드백 구하기 |
09. 당신의 ‘공감하기’가 실패로 돌아가는 이유
| 공감을 가로막는 방해물 두 가지 |

제2장 직원들이 기꺼이 일하도록 하려면

10. ‘업무’와 함께 ‘일의 의미’를 부여하라
| 일의 맥락ㆍ결과ㆍ피드백 전달하기 |
11. 결과를 바꾸는 리더의 칭찬 한마디
| 칭찬 잘하는 법 |
12. 번아웃, 리더가 막아줄 수 있다
| 업무적 · 정서적 지원 방법 |
13. ‘쓴소리’, 어떻게 전달할까?
| 부정적 피드백의 기술 |
14. ‘직원 경험’을 디자인하라
| 리더의 도움이 필요한 순간들 |
15. 침묵하는 직원들에게 필요한 것
| 심리적 안전감 조성하기 |
16. 지휘자가 대신 연주해줄 순 없다
| 권한위임을 해야 하는 이유 |
17. 스폰서링, 하고 계신가요?
| 좋은 스폰서가 되어주는 네 가지 방법 |
18. 리더는 좋은 선택을 돕는 ‘선택 설계자’
| 조직관리에서 넛지 전략 잘 활용하기 |

제3장 맞춤형 리더십이 필요할 때

19. 일 잘하는 그들도 관심과 관리가 필요하다
| 고성과자와 오래가기 |
20. 그들은 결코 ‘똑똑한 괴짜’가 아니다
| 못된 고성과자가 조직에 미치는 악영향 |
21. ‘근자감’ 높은 직원과 소통하는 기술
| 더닝-크루거 효과와 진짜 ‘자신감’ 높여주는 방법 |
22. 부하직원이 나보다 나이가 많을 때
| 팀 전체를 생각하는 리더십 발휘하는 법 |
23. 일일이 물어보는 직원을 위한 리더십
| ‘작은 성공’ 경험 만들어주기 |
24. 열심히 일해도 성과가 나지 않는 직원이 있다면?
| 문제점에 대해 터놓고 대화하기 |
25. 리더십에도 세대차이가 있다
| 서로의 리더십에서 배울 점 |
26. 새로운 세대는 새로운 조직을 원한다
| MZ세대가 바라는 조직 만들기 |

제4장 성과를 넘어 문화를 만드는 리더

27. 뒤뚱뒤뚱 걷거나, 목표 없이 뛰거나?
| 저성과 조직의 네 가지 유형 연구 |
28. 성과를 내는 리더십에는 이유가 있다
| MS가 분석한 성공하는 팀의 다섯 가지 조건 |
29. 직원 존중, 품격 있는 리더십의 기반
| 리더의 세 가지 존중법 |
30. 썩은 사과는 미리 도려내라
| 조직을 망치는 관행 타개하기 |
31. 일과 생활, ‘균형’에서 ‘조화’로
| 워라밸 다시 보기 |
32. 핵심가치, 구체적이어야 작동한다
| 행동 가이드라인 제시하기 |
33. 직원의 마인드셋이 바뀌면 조직문화도 바뀐다
| 성장형 마인드셋으로 직원 역량 개발하기 |
34. 실패이익률을 높여라
| 똑똑한 실패를 학습시키기 |
35. 냉철한 현실 인식에서 시작되는 한 줄기의 희망
| 위기에서 빛날 세 가지 리더십 |
36. 리더십에 완성은 없다
| 세 가지 높이를 끝없이 오르내리는 리더십이라는 여행 |

주석

잠을 덜 자고 오랜 시간 일하는 것이 경쟁력이 아니라, 좋은 수면을 취함으로써 깨어 있는 시간 동안 일의 질을 높이는 것이 리더의 경쟁력입니다.
- <05 • 수면부채를 쌓지 마라>에서

리더는 일을 둘러싼 맥락을 설명해줌으로써 직원들에게 ‘일의 의미’를 부여해야 합니다. 직원에게 일 하나를 그저 툭 던져놓는 것이 아니라 이 일이 어디서 왜 시작됐고 이 일이 잘 끝나면 누구에게 어떤 영향을 미칠 수 있는지를 전달해주어야 합니다. 그래야 직원들이 일을 전체의 한 조각에 불과한 것으로 보지 않고 좀 더 큰 맥락에서 이해하며 의미부여를 할 수 있습니다.
- <10 • ‘업무’와 함께 ‘일의 의미’를 부여하라>에서