커스터머 인사이드

프롤로그 디지털 시대의 소비자와 진화하는 마케팅

Chapter 1 협력자인가 경쟁자인가, 두 얼굴의 소비 거인
슈퍼컨슈머의 등장 / 만들고 모으고 퍼트리면서 즐긴다 / 제품 기획에서 유통까지 직접 참여하는 신프로슈머
슈퍼컨슈머의 자기표현 / 기업과 경쟁하는 슈퍼컨슈머 / 슈퍼컨슈머의 또 다른 얼굴

Chapter 2 튀고 싶기도, 숨고 싶기도
온라인에서 나를 유통시킨다 / 나를 클릭해주세요, 나를 봐주세요 / 튀지 않고는 살 수 없다
숨어서 엿보고, 따라하고, 욕하고, 심지어 때리기까지

Chapter 3 개성 추구 vs 유행 추종
나만의 것을 원한다 / 나만의 세계를 원한다 / 디지털 클래닝 / 유행 동조 경향

Chapter 4 정보 나눔터인가 패거리의 무대인가
모여야 산다 / 모여 사는 방식도 여러 가지 / 그들만의 리그, 브랜드 커뮤니티
매스미디어의 시대는 가고 구전의 시대가 왔다 / 안티사이트, 소비자의 힘인가 전횡인가

Chapter 5 디지털 시대 빨리빨리와 여유만만
얼리어답터, 정보통신 강국의 밑거름인가? / 나는 얼리어답터인가 / 빨리빨리는 디지털 시대의 경쟁력
빨리빨리는 No, 여유만만은 Yes! / 디지털 온고이지신

Chapter 6 디지털 시대의 소비자, 이성과 감성의 복합체
이성과 감성이 만나면 디지털 소비자? / 더 많은 정보, 더 낮은 가격 / 감성적 소비의 확산
충동구매와 명품에 열광하는 소비자

참고문헌