책 이미지
책 정보
· 제목 : 서비스 실무 
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788977399426
· 쪽수 : 348쪽
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9788977399426
· 쪽수 : 348쪽
목차
제1부 서비스이론
고객서비스
고객과 서비스맨
고객만족
고객관계관리
고객만족경영
제2부 서비스예절
서비스맨의 커뮤니케이션 스킬
고객서비스 응대
참고문헌
저자소개
추천도서
분야의 베스트셀러 >
분야의 신간도서 >