2011 소셜 네트워크 서비스와 서울시의 활용방안 연구

제1장 연구의 개요
제1절 연구배경 및 목적
1. 연구배경
2. 연구목적
제2절 연구내용 및 방법
1. 연구내용
2. 연구방법
3. 연구 flow

제2장 소셜 네트워크 서비스의 개념
제1절 소셜 네트워크 서비스의 이론적 배경
1. 네트워크 이론
2. 소셜 네트워크의 활성화
3. SNS의 이론적 배경
제2절 SNS의 개념
1. SNS의 정의
2. SNS의 기능
3. SNS의 종류
4. SNS의 발달과정
제3절 SNS 개념의 포괄적 이해
1. SNS 유사개념 정리
2. Web2.0과 Gov2.0에서의 SNS

제3장 SNS 동향분석
제1절 민간부분 현황
1. 시장동향
2. 업계 동향
3. SNS를 활용한 다양한 비즈니스 모델
제2절 공공부문 현황
1. 공공부문의 SNS 활용 현황
2. 공공부문에서의 SNS 영향력
제3저 SNS 관련 주요 이슈
1. 신뢰(Trust)
2. 프라이버시(Privacy)
3. 반(Anti) SNS 관련 이슈

제4장 사례분석
제1절 사례 분석틀
1. 구성요소
2. 분석틀
제2절 사례분석
1. TYPE Ⅰ: 내부 간 - Back end
2. TYPE Ⅱ: 내부 간 - Front end
3. TYPE Ⅲ: 내외부 간 - Back end
4. TYPE Ⅳ: 내외부 간 - Front end
제3절 소결

제5장 서울시 SNS 분석
제1절 서울시 SNS 현황
1. 서울시 SNS 개관
2. 서울시 소셜 네트워크 서비스 운영현황
제2절 서울시 트위터 분석
1. 분석개요
2. 서울시 계정의 트윗글 분석
3. 서울시 트윗글의 URL 이용현황
4. 서울시 계정의 리트윗글 분석
5. 서울시 계정의 네트워크 분석
6. 서울시 트윗글과 페이스북 글의 비교
제3절 소결

제6장 서울시 SNS 활용방안
제1절 기본 방향
제2절 '네트워크 서비스'관련부문 활성화 방안
1. 체계화
2. 운영 효율화
제3절 '소셜' 관련부문 활성화 방안
제4절 이 연구의 한계점

참고문헌
부록
영문요약