2011 서울시 인재상 및 역량체계 재설계 방안

제1장 서론
제1절 연구배경 및 연구목적
1. 연구배경
2. 연구목적
제2절 연구범위 및 연구방법
1. 연구범위
2. 연구방법
제3절 연구체계

제2장 인재상 및 역량체계에 관한 이론적 접근
제1절 인재상 및 역량체계의 의의
1. 인재상의 개념
2. 역량과 역량체계의 개념
3. 역량의 필요성
4. 역량의 유형
5. 역량모델의 구축
제2절 역량관련 연구동향
1. 역량관련 연구의 최근 동향
2. 최근 연구의 역량모델 구축방법
3. 역량의 향후 연구방향
제3절 연구의 분석틀

제3장 국내외 인재상 및 역량체계 사례분석
제1절 국내 사례
1. 공공조직 사례
2. 민간기업 사례
제2절 국외 사례
1. 공공조직 사례
2. 민간기업 사례
제3절 사례의 시사점

제4장 서울시 인재상 및 역량체계 현황 분석
제1절 서울시 공무원 현황 분석
1. 서울시 인력 현황 분석
2. 서울시 공무원 교육 훈련 현황 분석
제2절 서울시 인재상 분석
1. 서울시 인력 현황 분석
2. 민선 5기 공무원 인재상 분석
제3절 서울시 공무원 역량체계현황 분석
1. 서울시 공무원 역량체계현황
2. 서울시 공무원 역량체계 활용 현황
3. 서울시 공무원 역량체계의 한계

제5장 서울시 공무원 역량인식조사
제1절 역량인식조사 개요
1. 조사방법 개요
2. 조사문항 설계
제2절 서울시 고위직 공무원 역량인식조사
1. 서울시 고위직 공무원 역량인식조사 개요
2. 서울시 고위직 공무원 역량중요도 평가
3. 서울시 고위직 공무원 역량중요도 평가 집단별 결과
4. 고위직 공무원의 자가 역량 평가
5. 소결
제3절 서울시 공무원 역량인식조사
1. 서울시 공무원 역량인식조사 개요
2. 서울시 공무원 역량인식조사 결과
3. 공무원 업무 평가 인식 조사
4. 소결
제4절 서울시민 역량인식조사
1. 서울시민 역량인식조사 개요
2. 서울시민 역량인식조사 결과
제5절 역량인식조사 결과비교

제6장 서울시 인재상 및 역량체계 재설계
제1절 서울시 인재상 및 역량체계 재설계
1. 서울시의 바람직한 인재상
2. 서울시 역량체계 역량 재설계안
3. 역량별 정의와 행동지표
제2절 향후 추진방향
1. 역량모델의 현실화를 위한 후속조치
2. 역량기반 교육훈련 체계의 구축
3. 인사담당자의 역할 변화

제7장 결론
제1절 결론
제2절 정책제언

참고문헌
부록
영문요약