화술과 인간관계 2

1권

개강사

Chapter 1 말의 힘
1. 삼불(三不)의 시대
2. 화술이란 무엇인가?
3. 말의 씨앗을 생각하자
4. 말에는 목적이 있다
5. 상대의 입장에서 말하자

Chapter 2 인간관계의 길
1. 인간관계의 중요성
2. 인간관계의 분류
3. 인간관계의 기본 자세
4. 인간관계는 무엇으로 하는가?

Chapter 3 호감받는 인사
1. 인사는 왜 중요한가
2. 사람과의 만남
3. 인사는 누가 먼저 하는가?
4. 대답 잘하는 것도 인사성
5. 인사에 대한 임기응변술

Chapter 4 인기를 얻는 PR
1. 인기란 무엇인가
2. 인기를 창조하는 사람들
3. 인기인이 되는 방법

Chapter 5 칭찬의 비결
1. 칭찬은 왜 중요한가
2. 칭찬할 때의 주의사항
3. 칭찬의 심리작전

Chapter 6 감사표현의 화술
1. 예절부재의 시대
2. 가장 아름다운 말
3. 마음으로 감사해야
4. 감사표현의 방법

Chapter 7 풍부한 화제 거리
1. 화제 거리란 무엇인가
2. 올바른 화제의 사용법
3. 십인십색 천차만별
4. 상대에 따른 화제선택

Chapter 8 훌륭한 경청법
1. 경청은 또 하나의 화술
2. 경청의 효과
3. 경청의 나쁜 습관들
4. 올바른 경청의 기술

Chapter 9 전화의 대화술
1. 전화는 문명의 이기(利器)
2. 전화의 특성
3. 전화대화의 방법
4. 타성 붙기 쉬운 전화
5. 전화를 받는 매너
6. 전화를 거는 매너
7. 비즈니스 전화

Chapter 10 설득화술의 비결
1. 욕망을 자극하라
2. 멋진 설득의 본보기
3. AIDCAS의 법칙
4. 설득의 5대 비밀

Chapter 11 거절의 테크닉
1. Yes냐 No냐
2. 어떤 경우에 거절하는가
3. 거절 못하는 심리
4. 거절의 심리작전

Chapter 12 무드를 살리는 연출
1. 연출의 시대
2. 무드연출의 방법

종강사

2권
개강사

Chapter 1 상대를 압도하는 궤변술
1. 궤변에는 어떤 것이 있나?
2. 궤변화술의 응용

Chapter 2 유머와 위트의 화술
1. 웃음의 중요성
2. 유머와 위트

Chapter 3 면접과 상담의 화술
1. 면접과 상담의 기본
2. 면접에서의 자기연출
3. 면접과 상담의 매너
4. 그룹토의식 면접의 방법
5. 여성을 위한 면접 대화

Chapter 4 까다로운 상대와의 화술
1. 까다로운 상대란?
2. 긴장과 불안심리의 제거법
3. 까다로운 상대의 설득법

Chapter 5 위기를 넘기는 임기응변술
1. 임기응변이 필요한 상황들
2. 비즈니스를 위한 임기응변술

Chapter 6 논쟁과 토론에 이기는 법
1. 논쟁을 두려워 말자
2. 논쟁에도 방법이 있다
3. 논쟁에 대처하는 자세
4. 논쟁에서 이기는 방법
5. 상대에 따른 적절한 테크닉

Chapter 7 호감 받는 응대술
1. 응대의 시대
2. 바디 랭귀지의 사용
3. 효과적인 음성표현
4. 고객의 유형
5. 응대화법의 세 가지
6. 불평객 처리 방법
7. 응대의 기본 기술

Chapter 8 마술적인 세일즈 화술
1. 세일즈 화술의 모델
2. 세일즈 화술의 테크닉 분석
3. 세일즈란 무엇인가?
4. 세일즈 화술의 6대 비결

Chapter 9 여성을 사로잡는 화술
1. 여성의 심리적 특징
2. 여성의 설득화술

Chapter 10 비즈니스맨의 화술
1. 비즈니스맨의 자기표현
2. 비즈니스 화술의 비결
3. 불평불만의 화술

특강 I 감동적인 3분 스피치
1. 3분 스피치 작성법
2. 공식에 맞춘 모델 스피치
3. 스피치에 감동을 주는 법

특강 II 인간관찰술 ― 몸말 150가지
1. 얼굴의 몸말
2. 눈의 몸말
3. 입의 몸말
4. 코의 몸말
5. 턱의 몸말
6. 목의 몸말
7. 머리의 몸말
8. 머리카락의 몸말
9. 손의 몸말
10. 팔의 몸말
11. 어깨의 몸말
12. 가슴의 몸말
13. 배의 몸말
14. 등의 몸 말
15. 허리의 몸말
16. 다리의 몸말
17. 발의 몸말
18. 자세의 몸말

종강사

3권
개강사

Chapter 1 현대의 대중화술
1. 화술은 학습과 훈련이다
2. 대중화술의 유래
3. 대중화술의 형태

Chapter 2 화술표현의 원리와 비결
1. 기본기능의 습득
2. 화술표현의 원리
3. 명연설의 10가지 비결

Chapter 3 듣기와 경청술
1. 말하기와 듣기의 관계
2. 경청에 대한 잘못된 개념들
3. 사람들은 왜 경청하는가
4. 경청행동의 유형
5. 청중이 경청하게 만드는 방법
6. 경청력 향상을 위한 7가지 규칙

Chapter 4 청중분석과 설득
1. 청중심리의 분석
2. 청중의 설득
3. 청중장악의 비결

Chapter 5 스피치 공포와 자신감
1. 스피치 공포는 왜 생길까?
2. 스피치에 자신감을 얻는 법

Chapter 6 스피치 메이킹
1. 스피치 준비
2. 스피치 구성법
3. 효과적인 언어를 선택하는 법

Chapter 7 스피치의 수사법 12가지
1. 이야기 도입법
2. 서스펜스법
3. 기습충격법
4. 직접돌입법
5. 질문응답법
6. 소망약속법
7. 명언인용법
8. 사례증명법
9. 반복열거법
10. 대구대조법
11. 상황설명법
12. 과장과소법

Chapter 8 음성개발
1. 목소리의 특성
2. 호흡과 발성과 발음
3. 효과적인 음성표현
4. 발성연습 및 스피치 훈련

Chapter 9 바디 스피치
1. 바디 스피치의 중요성
2. 요지경 속의 피에로
3. 제스처의 기본지식
4. 연단의 제스처
5. 연사의 의상 접근법

Chapter 10 베스트 명연설
나는 베를린 시민입니다_ 존 F. 케네디
시작의 시작_ 아더 H. 도어
자유가 아니면 죽음을 달라_ 패트릭 헨리
우리에게 봄은 오고 내일이 있다_ 김상협
가족찾기는 민족의 지상명령_ 김옥길

종강사

4권

1부 설득학의 기본
1. 설득의 시대
2. 설득자의 조건
3. 설득의 심리
4. 설득의 유형
5. 설득의 에티켓
6. 설득의 수사법

2부 정보시대의 설득법
1. 성공적인 설득 포인트
2. 설득술 완성의 보강책

3부 설득기법 100
1. 협동·동조의 작전
2. 토론·쟁의의 작전
3. 칭찬·격려의 작전
4. 비평·힐책의 작전
5. 협상·중재의 작전
6. 부정·체념의 작전
7. 친근·호감의 작전
8. 사양·거절의 작전
9. 유혹·유도의 작전
10. 유머·위트의 작전

5권

개강사

1. 연설의 기본과 실제
1. 연설의 기초
2. 식사 스피치

2. 대화의 기본과 실제
1. 대화의 기초
2. 대화의 TPO
3. 대화의 하이테크닉

3. 토의 토론
1. 토의 토론의 기초
2. TV 토론

4. 강사의 화법
1. 강의란 무엇인가?
2. 예화를 활용하는 법
3. 유머활용법
4. 설명의 화법
5. 설득의 화법
6. 질문의 화법
7. 효과 없는 강의 스타일

5. 회의진행법
1. 회의란 무엇인가?
2. 회의이 구성원
3. 회의의 준비
4. 회의의 진행법

6. 사회진행
1. 사회진행의 방법
2. 사회진행의 실제

7. 비즈니스 프리젠테이션
1. 대중을 집중시킬 수 있는 기술
2. 비언어적 방법의 6가지 요소
3. 언어표현의 기술
4. 좋은 결과를 보장해 주는 기술

종강사

자기 인생에 대한 확신을 갖고 또 다른 사람에게도 그것을 믿게 설득할 수 있다면 어떤 비즈니스에도 성공할 수 있습니다. 비즈니스맨으로 성공하기 위한 조건으로 자본이나 능력 그리고 행운도 뒤따라야 하겠지만, 무엇보다 신념과 확신에 찬 언행으로 폭넓은 인간관계를 맺어나가는 것이 대단히 중요합니다. - 본문 330p 중에서