똑똑한 사람이 멍청한 상사 밑에서 일할 때

프롤로그
감사의 글
옮긴이의 말
서론

[1. 멍청함의 심연]

1장 진짜로 멍청한 상사들
회사는 좋지만 상사는 정말 싫다
피도 눈물도 없는 관리자
야구방망이를 든 대장
상사는 전화선 공사 중
미인대회와 같은 기업 사기 조사
바람난 상사
나는 신, 너는 먼지
멍청이 이야기

2장 진짜로 멍청한 조직
나에게는 전문의를, 당신에게는 15분 진료면 OK
간호부장관은 여자 폭주족?
정신 이상
나는 천재를 위해 일했다

3장 멍청함! 기업문화를 죽이다
난 그걸 원해
누구는 식권 한 장에 웃고, 누구는 수 백만 달러를 벌어들이고
교회와 비즈니스는 별개다
아프면 해고
모든 것이 멍청해졌다
나의 정체성은 어디에?
무임승차는 안 돼!
사장이 사람을 모른다
융단 폭격

[2. 멍청함의 진면목]

4장 팀의 수수께끼
가정에서 학교로, 직장으로, 그리고 나선 어디로?
팀 의사 결정?
그의 부하들은 아직 준비가 안 됐다
팀이란 것은 애당초 없었다
저 사람들한테서 아이디어가?
그게 인간관계라는 거다, 이 얼간아
코를 뭉개 버리고 싶었습니다

5장 품질: 똑똑하거나 멍청하거나
품질에 대한 권리
품질보다는 기능 상실에 관한 기록
또 다른 프로그램?
리더십은 학교에서 시작된다
품질 관리 메신저를 사살하라
존경스러운 독일의 엔지니어링
가장 친한 친구가 나를 파멸시키다니
품질 관리의 모순 속으로

6장 권한 위임이라는 말이 욕이 된 이유
새로운 툴만 내놔!
우리에게 필요한 것은 아이디어와 경험!
차라리 게으름뱅이가 되고 싶어
정신병자의 메모로 벽을 도배하다
우리 대학은 기능을 상실한 가족?
코끼리 같은 부사장
권한을 통째로 넘겨 주었더니...
나에게 신세 진 줄 알라

에필로그

흔히 멍청한 상사와 희생양이 된 직원은 아주 여러 해 동안 서로에게 적응해 가는 과정에서 점차 이상한 관계로 발전해 나간다. 비이성이 쌓이고 그것은 폐쇄된 장소에서 증폭된다. 이런 과정은 마침내 명청한 상사의 말이 타당하게 들리는 그 날까지 계속된다. 상사보다 훨씬 더 똑똑한 직원이 멍청하기 그지없는 의무를 아무렇지도 않게 받아들인다. 이러한 희생자의 행동 양식은 인질극 상황에서는 아주 흔한 것이다.