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책 정보
· 제목 : 고객관계관리와 데이터마이닝 (개정판)
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 광고/마케팅
· ISBN : 9788981726249
· 쪽수 : 456쪽
· 출판일 : 2007-03-02
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 광고/마케팅
· ISBN : 9788981726249
· 쪽수 : 456쪽
· 출판일 : 2007-03-02
목차
제1장 고객에 대한 인식전환
제2장 CRM과 e-CRM
제3장 CRM 정보시스템의 구축
제4장 데이터마이닝
제5장 데이터마이닝 부석
제6장 PC 통신회사의 고객세부화를 위한 데이터마이닝 분석
제7장 성공적인 CRM을 위한 제안서와 실증분석
