세계 초일류에게 배운다

시작하기 전에
어느 분야에서든 필요한 위기관리

제1편 위기란 무엇인가
1장 주식회사 대한민국과 위기 공화국
2장 위기, 리스크, 크라이시스
3장 위기관리와 위기적 사고방식

제2편 세계 초일류에게 배운다
제1부 위기관리 시스템
4장 세계를 지배하는 월 스트리트의 숨겨진 힘, 모건스탠리 딘워터
5장 법과 기술로 무장한 미국 FBI의 최첨단 테러 방지 시스템

제2부 위기관리 조직과 위기 리더십
6장 크지만 빠른 기업 GE와 위기관리 전도사 책 웰치
7장 버블 침체 구원의 희망, 한신 타이거스 위기관리 팀 워크
8장 위기를 조기에 반전시킨 이스트만 코닥의 리더십

3부 위기와 이해관계자
9장 반독점법 위반 소송을 통함 마이크로소프트(MS) 사의 위기관리
10장 NGO와 인터넷에 더 강해진 로얄 더치 쉘의 위기관리 기법

제3편 한국형 위기관리
11장 우리 기업과 위기관리
12장 대한항공 스카이 팀 글로벌 스탠다드
13장 한국형 위기관리 개발을 위한 노력

어떤 조직이든 위기관리 시스템을 구축하는 두 가지 공통된 목적이 있다. 그중 하나는 조직의 목표를 안정적으로 달성할 수 있도록 지원해 주는 역할이다. 다른 하나는 위기를 관리함으로써 새로운 기회를 얻고자 하는 데 있다. 모건스탠리의 경우 구축해 놓은 위기관리 시스템을 이용하여 예측 불가능한 천재지변 속에서도 안정적으로 경영을 재개할 수 있었으며, 오히려 재앙을 기회로 삼아 기업 가치를 높였다. 바로 모건스탠리는 두 가지 목적을 동시에 이룬 위기관리 시스템의 대표적인 성공 사례이다. - 본문 81p 중에서