상표 충성도의 측정과 경영

1. 마케팅 관리를 위한 상표충성도의 중요성
반복구매에 대한 확률론적 견해와 결정론적 견해/ 상표충성도의 경영학적 의미

2. 상표충성도의 측정 : 역사적 고찰
상표충성도의 측정 : 1923~1976/ 상표충성도 이론의 종합과 발전추이

3. 상표충성도의 조작적 정의에 대한 포괄적 고찰
상표충성도의 행동적 지수/ 행동적 지수의 평가/ 상표충성도의 태도적 지수/ 태도적 지수의 평가/ 상표충성도의 복합적 지수/ 복합적 지수의 평가/ 연구분야의 혼란 : 상표충성도측정의 빈약한 상태/ 측정

4. 개념적 정의, 이론 및 구성 타당성에 대한 경영자의 지침
개념적 정의와 조작적 정의/ 순수한 조작적 정의가 지닌 문제/ 개념적 정의의 필요성/ 상표충성도의 개념적 정의/ 공식적 이론에서의 개념적 정의의 위치/ 구성 타당성 : 개념을 반영하는 측정의 확신성

5. 상표충성도 측정과 관련된 마케팅 응용분야
시장점유율, 시장세분화 및 상표충성도/ 상표충성도의 발전에 관한 이론적 전망/ 마케팅 응용의 영역

상표충성도측정의 적합성을 재현하는 시도는 현실적으로 존재하지 않는 것이다. 모든 종류의 다른 현상과 자료에 관하여 종종 작용하는 비판적 재능이 이상하게도 상표충성도 연구를 하게 될 때는 정지하게 되는 것이다.

보다 많은 응용된 마케팅의 목적에 도달하는 데 있어 가치를 가지는 개념의 잠재력을 인정하는 것 못지않게 측정의 시간과 노력, 비용도 정당화될 수 있어야 한다. 이러한 노력이 곧 나타나기를 바란다.