보고서의 신

프롤로그 생각 없이 쓰는 보고서는 이제 그만!

1장 미로 같은 머릿속, 정글 같은 자료들
직장인의 가장 큰 골칫거리
알맹이는 없고 내용만 장황하군!
잘못된 보고서의 6가지 유형
보고서 작성의 5가지 기본 요소
Action Note 나의 보고서 작성 수준은?

2장 생각하기 THINKING
프로세스를 머릿속에 떠올려라
상사의 숨은 의도를 파악하라
예상되는 답을 먼저 생각하라
전략적으로 자료를 수집하고 활용하라
MECE를 통해 사고의 기본을 이해하라
로직트리로 생각을 구체화하라
5W3H를 활용해 보고서의 기본을 다져라
Action Note 대형마트 선정 로직트리 작성하기

3장 프레임 설정하기 FRAMING
SCQ로 핵심질문을 도출하라
보고서의 틀을 위한 스토리라인
보고서의 틀을 구체화하는 스토리보드
피라미드 구조를 활용하라
Action Note 유기농식품 개발 피라미드 구조 작성하기

4장 작성하기 WRITING
수집한 자료를 스토리라인과 결합하라
사실을 기반으로 메시지를 도출하라
한 장의 슬라이드에 하나의 메시지를 담아라
모호한 표현으로 핵심을 흔들지 마라
문장은 짧게, 용어는 쉽게 써라
최대한 수치화하라
과도한 텍스트보다 차트나 도형을 활용하라
디테일로 완결성을 높여라
Action Note 스마트홈 시장 One Slide 작성하기

5장 전달하기 DELIVERING
TPO를 고려해 내용을 전달하라
1페이지 보고서로 상사의 마음을 사로잡아라
예상질문 리스트를 만들어 대응하라
엘리베이터 스피치로 전달력을 높여라
Action Note TPO 관점에서 신규상품 제안서 발표 생각하기

6장 나만의 차별화한 보고서를 써라
상대방이 듣고자 하는 것〓내가 말하고자 하는 것
나만의 관점과 콘셉트로 차별화하라
다독다작을 통한 나만의 보고서 작성 훈련법
Action Note 나만의 보고서 작성 훈련법 적어보기

에필로그 보고서 작성의 최종 관문은 ‘나만의 관점 설정’
참고 문헌
보고서 샘플 1 한옥체험마을 - “태교여행” 관광상품 및 체험프로그램 개발
보고서 샘플 2 커피전문점과의 Collaboration을 통한 Space Marketing

회사에서 수백, 수천 개의 보고서들이 만들어지지만 CEO에게까지 보고되는 것은 많지 않다. 왜 이런 상황이 발생할까? 직장인이 업무시간에 가장 많이 하는 일이 보고서 작성이고, 이 때문에 스트레스도 많이 받는데 말이다. 근본 원인은 보고서에 알맹이가 없어서다. 회사에서 김 사원의 보고서처럼 알맹이 없는 보고서들을 종종 볼 수 있다. 정작 보고서 작성자는 이 정도 분량에다 이 정도 내용이면 상사가 만족할 거라고 생각하지만, 상사와 보고서 작성자 간의 거리는 좀처럼 줄어들지 않는다.
앞으로 보고서 작성 방법을 구체적으로 설명할 때도 나오겠지만, 보고서 작성을 단순한 문서작업이라고 생각하는 것이 가장 큰 문제다. 단순한 문서작업이라고 생각하니까 필요하든 필요치 않든 모든 내용을 보고서에 다 담아 마치 백과사전 한 권을 만들어내려는 시도를 하는 것이다. 때로는 김 사원처럼 나는 이만큼 했다라고 보여주기식 장황한 보고서를 내놓는다. 혹시 모를 내용의 빈약함을 양으로 보완하려는 것이다. 하지만 정작 상사가 필요한 것은 모든 것을 담고 있는 보고서가 아니라 진짜 필요한 내용을 담고 있는 보고서다.
<1장 미로 같은 머릿속, 정글 같은 자료들> 중에서

김 사원처럼 무작정 중국 패션시장 관련 자료를 찾는다고 했을 때, 과연 상사가 원하는 시장 보고서를 가져올 수 있을까? 아마도 중국 내 패션 트렌드, 주요 패션 브랜드 등에 대한 현황을 정리해서 가져올 것이다. 그렇게 되면 박 과장은 ‘이런 단순한 시장 보고서를 가지고 나보고 어떻게 하라는 말인가’ 하고 생각할 것이다. 반대로 김 사원은 상사의 이러한 반응에 ‘시장 보고서니 이 정도만 하면 되는 것 아닌가’ 하고 속으로 생각할 것이다.
누군가는 보고서 작성에 프로세스가 어디 있냐고 말할지도 모른다. 그러나 아무리 사소한 업무에도 업무 프로세스가 있듯이 보고서 작성에도 프로세스, 즉 절차가 존재한다. 그럼 여기서 보고서 작성 프로세스에 대해 이야기해보자. 〈생각하기 THINKING〉 중에서

박 과장: 김 사원, 지난주에 말했던 매출증대 방안 보고서는 어떻게 되어가고 있나? 지난해 우리 회사의 실적이 부진해서 자네가 만든 보고서가 매우 중요해.
김 사원: 예, 과장님. 방금 보고서 작성을 완료해 그렇잖아도 보여드리려고 했습니다.
박 과장: 그래? 어디 한번 볼까.
(잠시 후)
박 과장: 그런데 말이야, 매출증대 방안이 이것저것 나오긴 한 것 같은데, 너무 두서가 없지 않나. 사업별로 매출증대 방안이 나온 것도 아니고 너무 작은 사업 아이템에 집중한 느낌이야.
김 사원: 사업 아이템들이 너무 많아서 각각을 검토하다 보니 그렇게 된 것 같습니다.
박 과장: 김 사원, 우리 회사의 사업영역이 어떻게 되어 있는지 아나?
김 사원: 예, 화장품 사업, 피부관리 서비스 사업 등이 있는 것으로 알고 있습니다.
박 과장: 그래, 그럼 기본적으로 각 사업영역별로 매출증대 방안을 접근하면 좋지 않을까?
김 사원: 아…… 그런 것 같습니다. 저는 사업매출이 부진한 사업 아이템만 보다 보니 그만…….
박 과장: 이런 매출증대 방안 보고서를 작성할 때는 기본적으로 우리 회사 사업영역을 기반으로 작성하는 게 좋아. 그래야 각 사업부별로 어떻게 매출증대를 할지 쉽게 파악할 수 있지. 보고서 한 장에 로직트리를 그려 각 사업부별 매출증대 방안을 정리해보게.
김 사원: 로직트리요?
박 과장: 그래, 로직트리 말이야. 그걸 기반으로 다시 한번 매출증대 방안 보고서를 작성해보게.
〈생각하기 THINKING〉 중에서