원온원 대화의 기술

이 책에 대한 찬사
감수자의 글
추천의 글
들어가며: 과학적 근거에 기반한 원온원, 어떻게 접근할 것인가?

1부 원온원 대화를 시작하기 전에
1장 원온원을 꼭 해야 할까요?
2장 팀원들이 원온원을 부담스러워하진 않을까요?
3장 의논할 일이 생길 때 회의하면 되지 않나요?
4장 원온원 일정은 어떻게 잡아야 하나요?
하루에, 몰아서, 아니면 분산해서?
5장 산책하며 원온원을 해도 될까요?
6장 밝게 웃으며 잘 지내는지 정도를 물어보면 될까요?
7장 ‘아젠다’가 꼭 필요한가요?
[원온원 준비를 위한 체크리스트]
(1) 전반적인 원온원 스킬을 측정하는 자가진단 테스트
(2) 원온원 주기를 결정하는 자가진단 테스트
(3) 원온원 질문에서 흔히 저지르는 실수 점검표
(4) 원격근무자를 위한 원온원 질문
5. 원온원 아젠다 템플릿
6. 원온원 아젠다 템플릿에 추가 가능한 항목들

2부 원온원 대화의 성공적인 실행법
8장 원온원 진행에 활용할 수 있는 일반 모델이 있을까요?
9장 개인적 요구사항을 만족시키려면 뭘 어떻게 해야 할까요?
10장 원온원은 어떻게 시작하고 끝을 맺어야 할까요?
11장 원온원에서 팀원은 뭘 해야 하나요?
[원온원 진행을 위한 체크리스트]
(1) 원활한 원온원 준비 체크리스트
(2) 원온원에서 발생하는 부정적 감정에 관한 자가진단 테스트

3부 원온원이 끝난 뒤 우리가 해야 할 일
12장 원온원이 끝났는데, 이제 뭘 하면 되죠?
13장 성공적인 원온원이었는가?
[원온원 이후 피드백을 위한 체크리스트]
(1) 피드백 이후 팀원의 변화를 확인하는 체크리스트
(2) 피드백을 반영해 행동에 옮길 때 유용한 체크리스트

4부 스킵 레벨 원온원과 회의 시간 절약법
14장 직속 상사의 상사와 하는 원온원이라는 게 있어요?
15장 회의가 많아 숨 막힐 것 같아요. 방법이 없을까요?
16장 마치며: 원온원으로 어떻게 가치를 구현할 것인가?
[스킵 레벨 원온원과 원온원 시스템 체크리스트]
(1) 최고의 스킵 레벨 원온원을 위한 체크리스트
(2) 조직 차원의 원온원 시스템 수립에 필요한 절차

감사의 글
주

스티븐 로겔버그의 《원온원 대화의 기술》은 ‘원온원의 적정 주기는 얼마일까?’, ‘시간은 어느 정도가 적정할까?’와 같이 운영 방식에 대한 질문부터 원온원에서 다루어야 할 주제, 후속 조치에 이르기까지 원온원의 시작과 끝을 세밀하게 다루고 있다. 근거에 기반한 가이드라인은 리더가 자신감을 가지고 원온원을 설계, 실행할 수 있게 해주고, 예시 질문과 사례를 통해 미리 상황을 그려 봄으로써 리더를 더 잘 준비시킨다. 원온원의 다양한 측면을 점검할 수 있는 체크리스트 또한 원온원을 개선하고, 리더의 개발을 돕는 유용한 도구를 제공한다.
-<감수자의 글> 중에서

피드포워드는 미래를 염두에 둔 아이디어와 제안에 집중하므로 피드백처럼 두렵거나 불편하지 않다. 원온원에서 관리자는 부하 직원에게 업무와 관련된 후속 조치뿐만 아니라 향후 변화에 대한 아이디어도 제공해야 한다. 이 과정의 핵심은 관리자 또한 자신의 리더십에 대한 조언을 구하고, 팀원들이 장차 관리자가 되었을 때 더 효율적인 리더십을 발휘할 방법을 생각해볼 기회를 주는 것이다. 단순히 안내하는 데 그치지 않고, 미래에 대한 조언을 구하는 원온원이 지닌 특별함 덕분에 참여자들은 더욱 겸손해졌고 소통도 늘어나는 계기가 되었다. 단 한 번도 본 적이 없는 현상이었다.
-<추천의 글> 중에서