빌딩관리 실무 매뉴얼

Chapter 1. 건축물 현황 파악
1. 건축물 현황 파악 주요 내용
2. 주요 세부 업무
3. 주요 업무별 세부 사항
4. 시설별 공급계통도 파악
5. 신입사원 교육

Chapter 2. 건축물 인수 업무
1. 인수인계 스케줄
2. 하자점검 및 펀치리스트 작성
3. 설비별 인수교육
4. 인수인계
5. 도면 서류
6. 각종 필증, 매뉴얼, 기타 서류 인수
7. 잉여 자재 인수
8. 키 인수인계
9. 명의변경
10. 법정 선임
11. 에너지 검침
12. 보험 가입
13. 당직 업무 실시
14. 장비이력카드
15. 소방계획서 작성, 비치 및 소화기 배치
16. 특수비품 구매 검토
17. 미화자재 초기물량
18. 준공청소
19. 건축물 유지관리 계획 등록, 보고
20. 보안관리 계획
21. 미화관리 계획
22. 조경수목 관리

Chapter 3. 입주지원 서비스
1. 입주관리 서비스
2. 안내문, 기준
3. 관리비 부과
4. 관리제규정
5. 입주지원

Chapter 4. 관리운영 서비스
1. 관리운영 서비스
2. 시설관리운영 계획수립 및 운영
3. 시설관리 운영 매뉴얼 및 운영 계획서
4. 비상대응 매뉴얼
5. 서비스 고객 만족도
6. 민원처리 계획
7. 교육계획
8. 법정 검사 및 법정 사항
9. 법정 서류 관리
10. 월정 유지보수 계약
11. 쓰레기 처리 계획
12. 우편물류 수발 계획
13. 승강기 운영 계획
14. 사인물 검토
15. 유료주차장 운영 검토
16. 금연빌딩 운영
17. 게시물 관리
18. 에너지절감 운영 계획
19. 장기수선계획 및 장기수선충당금
20. 안전관리 서비스
21. 보안 업무
22. 미화 업무
23. 방역
24. 입주자 인테리어 공사 관리
25. GHS(화학물질의 분류.표지에 관한 세계조화시스템)과 MSDS(물질안전보건자료)
26. 빌딩관리 협력업체 선정 및 계약

Chapter 5. 퇴거관리 서비스
1. 퇴거 상담 및 지원
2. 원상복구 서비스
3. 퇴거 종결

Chapter 6. 기타 일반 행정
1. 행정 양식
2. 유니폼
3. 협력업체 선정
4. 비상연락망
5. 업무계획 보고
6. 업무실적 보고
7. 관리단
8. 그랜드 오픈
9. 직원 인사고과(평가)
10. 빌딩관련 제세금
11. 임대지원 업무

Chapter 7. 시설관리서비스 용역계약
1. 적용범위
2. 시설관리 서비스 업체의 목표
3. 시설관리 서비스 검토사항
4. 시설관리 서비스 검토사항 예시
5. 용역비 산출
6. 빌딩신축 시 검토사항

머리말

열악한 환경조건 속에서도 묵묵히 맡은 바 임무를 충실히 수행하시는 시설관리 서비스업계 종사자 여러분께 존경의 말씀을 드립니다.
시중에 수많은 시설관리 책이 나와 있지만 현장에서 필요로 하는 실무적인 시설관리 서비스 매뉴얼이 부족하다보니 각자 경험을 토대로 한 시설관리 업무를 수행해 온 것이 현실입니다. 이에 저자는 현장에서 필요로 하는 매뉴얼의 필요성을 절실히 인식하여 그동안 시설관리업계에 종사하면서 각 용도별 빌딩을 인수 및 관리해 온 경험을 바탕으로, 미력하나마 시설관리업계에 종사하시는 분들에게 조금이라도 도움을 드리고자 하여 책을 펴낸지 어느덧 4판을 출판하게 되었습니다.
이 책의 내용 중 일부를 인용 또는 참고하였으며 저자나 건물주의 허락을 받지 못하였음을 죄송스럽게 생각하며 많은 이해와 지도를 바랍니다.