기업과 위험 커뮤니케이션

옮긴이의 글
비데만 박사가 한국 독자에게 드리는 글
추천사 1_ 효과적인 위험 커뮤니케이션을 위한 실용 전략
추천사 2_ 위험이 없는 사회는 없다

1장 위험 커뮤니케이션이란 무엇인가?
위험 개념 연구에서 위험 커뮤니케이션 연구로
위험에 대한 두 가지 관점: 전문가와 일반인
기업을 위한 위험 커뮤니케이션의 형태와 순서: 무엇이 중요한가?
위험 커뮤니케이션에 대한 논의와 평가
소결론

2장 위험 커뮤니케이션의 구성 요인
위험 커뮤니케이션의 구성 요인과 기본 구조
제1 구성 요인: 관련자 간 관계의 질
제2 구성 요인: 정보의 디자인
제3 구성 요인: 상호 대화의 형성과 끌어내기
소결론

3장 위험 커뮤니케이션의 단계
기존의 위험 문제 분석
상호 대화를 만들어내는 방식의 개발과 발전
신뢰를 위한 공중 참여의 확대
위험 커뮤니케이션의 핵심 주제
위험에 대한 서술
위험의 비교
소결론

4장 위기 상황에서의 커뮤니케이션
위기관리 커뮤니케이션의 구성 요소
사전 단계로서의 위기관리 커뮤니케이션
위기 발생 단계에서의 위기관리 커뮤니케이션
위기 발생 후의 위기관리 커뮤니케이션
소결론

5장 기업의 위험 커뮤니케이션과 조직
기업적인 위험 커뮤니케이션의 전략적인 틀과 범주
위험 커뮤니케이션의 조직 형태
기업에서 위험 커뮤니케이션의 응용과 보강 문제
소결론

6장 위험 커뮤니케이션의 미래

용어해설
참고문헌

갈등은 위험에 불을 지피는 구조적 행위이다. 이 갈등을 뒤늦게 알아채고 극복하려면 기업은 큰 손해를 입을 수밖에 없다. 기업의 이미지뿐만 아니라, 시장점유율, 영업이익 그리고 이윤의 확대 같은 여러 가지 기업 행위와 전략에 피해를 줄 수 있기 때문이다. 따라서 기업은 위험이 발생했을 때 이것을 감내할 수 있는지 아닌지의 여부를 단순히 전문가의 판단에만 맡겨서는 안 된다. - 본문 '1장 위험 커뮤니케이션이란 무엇인가?' 중에서