2012 유통 트렌드

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저자의 글

Part 1 : 서론
소매업의 성공과 핵심 요소
소매 업태의 현재와 미래
소매업의 글로벌 전략_ 메트로 사례 중심

Part 2 : 글로벌, 환경, 마켓 트렌드
◆ 글로벌 트렌드
- 미국 소매업계 트렌드
- 유럽 소매업계 트렌드
- 동아시아 지역의 소매업계 트렌드
◆ 환경 트렌드
- 퓨처 스토어의 신기술과 소매업계에 미치는 영향
- 제3세대 마케팅 인텔리전스
- 셀프 체크아웃 시스템
◆ 마켓 트렌드
- 소매 고객의 이해
- 전자 소매업
- 다채널 소매시대의 미래 트렌드
- 업태를 허문 소매 경쟁시대

Part 3 : 소매 관리 트렌드
◆ 인력
- 소매업 인적자원 관리 분야의 새로운 과제들
◆ 상품
- 상품구색, 많을수록 좋은 것은 아니다
- 결품 방지 및 대응방안, 그리고 미래 전망
◆ 가격
- 변화된 소매환경에 따른 가격책정 전략
- 가격책정 개선으로 소매업계 고수익 창출
◆ 운영, 판촉, 마케팅
- 프로모션 환경에서 공급 사슬 관리
- 판매촉진 전략
- 고객충성 프로그램의 이해

참고문헌
찾아보기

인터넷은 점포 선택과 구매 의사결정에 중요한 영향 요인이 되고 있다. 일례로 미국 소비자의 40% 이상이 자동차나 전자제품, 책 등을 구매하기 전 인터넷을 통해 정보를 검색하고 있는 것으로 알려졌다. 인터넷은 제품을 구매하는 공간일 뿐 아니라 정보를 탐색하고 비교할 수 있는 장으로 역할하고 있다.-본문 107p 중에서

가격은 소비자가 소매업체에서 제공하는 총체적 가치를 판단할 때 고려하는 핵심적 요소이다. 따라서 판매자는 잠재적 구매자의 마음 속에서 지각되는 가치에 바탕을 두고 제품 가격을 조심스럽게 결정해야 한다.

뛰어난 가격책정 전략으로 거대 중간 시장에 진입하고 있거나 이미 진입한 소매업체로는 월마트, 타깃, 까르푸, 메트로, 트레이더 조, 자라, H&M, 콜스, 루이스, 달라 제너럴, 그리고 다른 극단적 가치지향 소매업체들이 있다.-본문 27~28p 중에서