21세기형 부하 육성지도 실전 매뉴얼

제1부 OJT의 올바른 이해
Ⅰ. 매니지먼트와 OJT
Ⅱ. 기업교육과 OJT
Ⅲ. 일상의 관리활동과 OJT

제2부 어떻게 부하를 지도ㆍ육성할 것인가?
Ⅰ. 일의 개선 및 역할분담과 평가
Ⅱ. 일사에서의 업무교류
Ⅲ. 부하의 장점발견과 칭찬하는 범, 꾸짖는 법
Ⅳ. 직장모임의 활용과 부하와의 대화
Ⅴ. 상사의 시범과 경험담의 활용

제3부 일상 관리활동에서의 접촉지도
Ⅰ. 업무를 할당하는 방법
Ⅱ. 지시명령하는 방법
Ⅲ. 조언하는 방법
Ⅳ. 주의를 주는 방법
Ⅴ. 잘못을 고쳐주는 방법
Ⅵ. 질책하는 방법
Ⅶ. 칭찬하는 방법
Ⅷ. 시범을 보여주는 방법
Ⅸ. 설득하는 방법
Ⅹ. 보고를 받는 방법
XI. 정보제공, 부하의 의견을 듣고 받아들이는 방법
XII. 불평.불만을 들어주는 방법
XIII. 다른 사람에 대한 의견이나 비판을 처리하는 방법
XIV. 업적이 잘 오르지 않을 때의 관리방법
XV. 대행시키는 방법