통찰력을 구매하라

책의 이해를 돕기 위한 ‘안내의 글’

1장-모바일 브랜딩의 도래
2장-누구에게나 접속하여 판매한다
성공적인 모바일 광고를 위한 10가지 비결
3장-돈 버는 전화(판매를 움직이게 하는 모바일커머스)
4장-이동, 새로운 경험(장소 마케팅의 새로운 무대)
5장-무선의 한계는 어디인가(미래의 매장에서 통찰력을 구매하다)
6장-무선으로 이루어지는 서비스(궁극적인 고객경험의 창조를 위하여)
7장-무선, 그리고 새로운 규칙들(무선 세계의 새로운 사회구조, 그리고 마케터의 대안)
8장-마케팅2020(스필버그가 예언하는 미래)

세계적인 비즈니스 전략가와의 일문일답
돈 페퍼스 Don peooers ‘무선화’ 되어가는 일대일 마케팅
크리스토퍼 로크 Christopher Locke 모바일 시대를 위한 ‘클루트레인 선언문’
게리 하멜 Gary Hamel 무선 혁명을 주도하라
쳇 후버 Chet Huber 이상적인 ‘운전’에 대한 제언
세스 고딘 Seth Godin ‘허락 마케팅’과 ‘아이다호’
톰 피터스 Tom Peters 모바일 시대의 청사진
하워드 라인골드 Howard Rheingold 무선시대의 새로운 군중심리

모바일 브랜딩(mBranding)의 이해를 위한 용어 설명
역자의 말

열 명의 마케터들에게 ‘브랜딩’의 정의 대해 질문을 하면 다양한 대답을 듣게 된다. 세계적인 브랜드 컨설팅 회사인 인터브랜드에 의하면 브랜딩이라는 용어는 실제로 다양한 의미를 갖고 있다고 한다. 법적인 측면에서는 ‘지적 재산권’을 뜻할 수 있으며, 비즈니스 가치의 측면에서는 ‘미래의 수익에 대한 잠재력’으로 인식될 수 있다. 마케터들에게 브랜딩은 포괄적인 의미이다. 즉 ‘여러 상징들을 전달하는 매개체’에서 로고, 표상, ‘주주들을 위한 가치와 영향력을 창출하는’ 약속 또는 감성적인 계약(소비자와 회사 간의)에 이르기까지 전 범위를 망라한다.
브랜딩은 자사의 제품을 경쟁자의 제품과 차별화하고, 판매를 활성화하고, 고객들과 감성적인 연계를 창출해내는 감동적인 고객경험을 만들어내는 수단이다. 이러한 경험들은 소매 환경, 광고, 웹마케팅, 홍보, 일대일 판매에 노출될 때 이루어진다. 무선/모바일 테크놀로지(이 책에서는 두 용어를 같은 의미로 썼다)의 출현으로, 브랜드 경험을 창조하는 우리의 능력은 TV와 PC 화면에서 휴대용 기기인 소위 제3의 화면으로 확대되고 있다. 한편으로는 고객이 사용하는 기기와는 상관없이(때로는 그 사용에 대한 인식을 전혀 못 한 채) 더 나은 서비스를 제공하기 위해 기업들 스스로 올웨이즈(무선) 테크놀로지를 사용하는 환경으로 확대되고 있다.
나를 이를 모바일 브랜딩(이전에는 결코 가능하지 않았던 차별화를 이루어내고, 판매를 활성화하고, 고객 충성도를 구축하기 위해 모바일 매체를 이용하는 것)이라고 칭한다.

-본문 43~44페이지 중에서