창의적인 비용 절감

인사말

PART 1 기초 영역

Chapter 1 해고 통지서와 붉은 여왕 - 구조 조정과 급여 삭감
전략의 변화에 따라 감원을 단행하라/업무의 변화에 따라 감원을 단행하라/고통 없는 감원을 단행하라/경기 침체기에 업무를 재조정하라/창의적으로 해고하라/자발적인 무급 휴가를 제공하라/유급휴가 일수를 할당하라/핵심 직원에게 제한적인 유급 안식 휴가를 제공하라/여름철에는 휴가 기간으로 정하라/근무 일수를 줄여라/근무시간을 조정하라/임원의 혜택을 줄여라/급여를 스톡옵션이나 보너스로 전환하라/급여를 커미션으로 전환하라/급여를 하향 조정하라/급여 인상폭을 줄여라/급여 삭감이나 인상을 전략적으로 단행하라/인원 조정은 전략적으로 단행하라/수입이 증가하더라도 직원은 서서히 채용하라/실력에 상응하는 급여를 지급하라/임금과 인건비를 구분하라/신제품의 시험 시간을 줄여라/정규직을 임시직으로 전환하라/직원을 렌트하라/교차 훈련 방식을 활용하라/직원의 건강검진 프로그램을 시작하라/흡연자를 고용하지 말라/이메일 시간을 관리하라/인터넷의 속도를 높여라/이메일의 십계명을 지키라
이런 실수는 하지 말아야 한다!
비즈니스의 기본을 고려하지 않은 채 직원을 해고한다/임금과 인건비를 혼동한다

Chapter 2 감원을 하지 않고 비용을 줄이는 방법 - 비용 절감을 위한 친화적 방법
대손금을 줄여라/체납 대금을 지불하게 하라/당신의 비용을 절약하기 위해 고객들에게 인센티브를 제공하라/재고 축소율을 관리하라/배송 방식을 고객과 의논하라/고객이 진정으로 필요로 하는 것을 찾아라/당신의 특징을 살펴보라/품질을 향상시켜라/실수를 줄여라/잠을 잘 자라/작은 것을 무시하지 말라/공유하라/미리 계획하라/투입에 변화를 주라/쓰레기를 줄여라 /배송 트럭을 가득 채우라/후생 복지 급여의 상한을 정하라/대체 재료를 찾아라/우편 발송은 현명하게 하라/우체국을 이용하라/자동 온도 조절 장치의 기본 설정을 낮춰라/후생 복지 비용을 직원들과 분담하라/납품 업체와 협조하라/더 낮은 가격을 확보하기 위해 납품 업체를 통합하라/납품 업체에게 더 낮은 가격을 요구하라/특정 납품 업체에게 큰 폭의 가격 인하를 요구하라/모든 직원에게 비용 절감의 마인드를 주입하라/슬랙을 찾아라/비용보다는 가치를 기준으로 구매하라
이런 실수는 하지 말아야 한다!
품질을 떨어뜨린다/작은 것에 목숨을 거는 비용 절감

Chapter 3 간접비를 제거하라 - 붉은 여왕의 반격
몇몇 간접비를 직접비로 재분류하라/출장의 방법을 바꾸라/호텔비를 협상하라/출장을 줄여라/휴양지에서의 회의를 삼가라/겉치레를 걷어내라/관리 업무를 평가하라/보고서를 줄여라/관료주의를 타파하라/구인 비용을 줄여라/서류 없는 회사로 만들어라/21세기의 유목민, 노마드(Nomad)로 살아가라/현금으로 받아라/배송 방식을 바꿔라/간접비는 전략적으로 지출하라/경쟁 업체의 정보를 이용하라/작은 것을 소홀히 여기지 말라/교육 비용을 관리하라/성장 속도를 관리하라/직원의 전근 비용을 줄여라/작은 물품에 대한 구매 요청서나 주문서를 생략하라/사소한 지출을 막아라
이런 실수는 하지 말아야 한다!
연금 펀드의 함정에 빠진다/사소한 일에 신경을 쓰지 않는다

Chapter 4 고정자산에 대한 융통성 있는 전략 - 전략적 투자로 감가상각의 싹을 자르라
자본 예산은 전략적으로 활용하라/투자는 전략적 동맹으로 신중하게 접근하라/설비 위치를 전략적으로 정하라/분석가들에게 날카로운 질문을 허용하라/인과관계가 존재하는지 살펴라 /자료를 확인하라/숨어 있는 인과관계를 찾아라/두 마리 토끼를 잡아라/가지를 치는 투자를 찾아라/순현재가치(Net Present Value)를 계산할 때 기회비용을 포함하라/궁극적인 목적을 염두에 두어라/더 높은 보상을 주는 대안을 고려하라/필요 이상의 투자를 자제하라/자본 삭감을 전략적으로 단행하라/사업 부문을 폐쇄하라/공장을 폐쇄하라/공장 가동을 연기하라 /공장 구조를 보다 유연하게 만들어라/회사를 이전하라/사무실을 이전하라/기존의 장비를 고수하라/낡은 장비를 제거하라
이런 실수는 하지 말아야 한다!
자산의 추정 경제 수명을 늘린다/비용을 자산으로 처리한다

PART 2 기초 단계의 너머

Chapter 5 돈이 되는 것 - 속 빈 강정을 조심하라
재고 보유 기간을 줄여라/외상 매출금 회수 기간을 줄여라/외상 매입금 기간을 늘려라/거래 주기를 단축하라/자금조달 주기를 관리하라/처음부터 너무 많은 부채를 안지 말라/부채 구조를 조정하라/부채를 지분과 교환하라/얼마간의 자산을 매각하여 부채를 줄여라/배당금을 줄여라/구매 대신 리스를 이용하라/성장을 관리하라
이런 실수는 하지 말아야 한다!
무형 자산의 유혹에 빠진다/부채 만기일을 조정한다/악성 채무 추정액을 간과한다/파산 신청을 선언한다/한계에 지나치게 도전한다

Chapter 6 러다이트를 할 때가 아니다 - 재미와 이익을 위해 기술을 이용하라
생산성을 늘리기 위해 기술을 이용하라/청구와 지불은 온라인을 이용하라/구매를 돕기 위해 기술을 이용하라/공급망을 축소하기 위해 기술을 이용하라/대량 맞춤을 가능하게 하는 기술을 이용하라/복합적인 관계를 연구하기 위해 기술을 이용하라/e-마켓 플레이스를 형성하기 위해 기술을 이용하라/유통 종합 시스템을 향상시키는 기술을 이용하라/예측 향상 기술을 이용하라/제조물 책임을 제한하기 위해 기술을 이용하라/설계 단계를 줄이기 위해 기술을 이용하라/원자재 비용을 낮추기 위해 기술을 이용하라/업무 통합을 지원하기 위해 기술을 이용하라/벤더들을 관리하기 위해 기술을 이용하라/고객을 분류하기 위해 기술을 이용하라 /고객 관리를 위해 기술을 이용하라/가격을 결정하기 위해 기술을 이용하라
이런 실수는 하지 말아야 한다!
고객 정보 기술을 이용하고, 후속 조치를 취하지 않는다/고객의 개인 정보 침해로 불쾌감을 준다

Chapter 7 긴 안목으로 - 미래의 보상을 위해 투자하라
혁신과 전술을 구분하라/워크아웃 세션을 이용하라/고객을 행복하게 하라/시장을 창의적으로 세분화하라/상품 라인을 재조정하라/상품 생산 과정을 재설계하라/비용의 변화를 파악하기 위해 활동기준원가 관리를 이용하라/직원 배치에 활동기준원가 관리를 이용하라/비생산적이고 중복되는 활동을 제거하기 위해 활동기준원가 관리를 이용하라/목표 원가 산정을 이용하라/손익분기점 시간 측정법을 이용하라/중복과 낭비를 발견하기 위해 체계적으로 검토하라/구조 조정과 벤치마킹을 활용하라/운영 감사를 이용하라/식스시그마를 실행한다/비용의 움직임을 관찰하기 위해 대리 요소를 이용하라/비용 발생 요인에 집중하라/업무 활동을 목표와 일치시켜라/매몰 비용을 무시하라/제조 업무는 아웃소싱을 하라/반입 업무는 아웃소싱하라/당신의 하도급 업자들이 일을 더 잘할 수 있도록 도와라/하도급 업자들이 규칙을 지키게 하라/아웃소싱 결정 시 규모와 단가 비용을 고려하라
이런 실수는 하지 말아야 한다!
고객에게 미미한 가치를 주는 자원에 투자한다

PART 3 비용 통제를 위한 시스템 및 네트워크 구축

Chapter 8 중요한 것은 숫자만이 아니다 - 회계 담당자의 재교육
책임 센터를 설계할 때 공정성을 확보하라/책임 센터에 실제 간접비를 할당하는 대신에 매월 합의된 액수를 배정하라/목표 일치성이 존재하도록 하라/가능하다면 이익 센터를 설치하라/가능하다면, 이전가격을 시장가격에 맞추라/매트릭스 구조를 이용하라/ETOB의 사용을 고려하라/다양한 선행적 비재무 성과 지표를 개발하고 측정하라/급변하는 경영적 요구에 대응하여 경영 통제 시스템을 신속하게 수정하라

Chapter 9 전략적 포지셔닝, 누구에게나 방법은 있다 - 비용 통제의 생활화
비용 우위가 있는 분야에 전략을 집중하라/적절한 이익을 내지 못하는 사업은 냉정하게 팔거나 폐쇄하라/현실 점검을 하라/SWAT팀을 고용하라/기업 전략에 일치하는 행동을 보상하라/사업 단위 간에 서로 배울 수 있는 방법을 개발하라/언제 어디서건 가능하면 지식을 이전하라/모든 직원을 위해 훈련 및 교육 업무를 활용하라/최고의 직원만을 고용하고 승진시켜라. 그리고 그들 모두가 회사의 문화를 구현할 수 있게 하라/교육이 회사의 문화를 강조할 수 있게 하라/필요하다면 문화 유지를 위해 퇴직을 명하라/내부 의사소통으로 문화를 강화하라/성공적으로 관리할 수 있다면 되도록 갈등의 기회를 많이 만들라/보상을 조직의 전략에 연계하라/보상을 문화적 가치와 연계하라/보상을 재무 성과뿐만 아니라 비재무적 성과에도 연계하라

참고
옮긴이의 말

이런 실수는 하지 말아야 한다!
실수 1. 비즈니스의 기본을 고려하지 않은 채 직원을 해고한다.
항공사에는 부조종사도 필요하다. 수술실에 간호사가 필요한 것과 마찬가지다. 피아노를 옮길 때는 최소한 두 사람이 필요하다. 교향악단의 바이올리니스트 숫자를 반으로 줄이면서 나머지 바이올리니스트에게 두 배로 크게 연주하라고 할 수는 없지 않은가?
어리석은 말처럼 들릴지 모르지만, 실상은 매우 진지한 말이다. 실례로 1990년에 톰 워너(Tom Werner) 회장은 그의 파트너와 함께 샌디에이고 파드리스(San Diego Padres) 팀을 사들였다. 3년 후에 <보스톤 글로브Boston Globe>의 스티브 베일리(Steve Bailey) 기자는 이렇게 말했다.
“베르너는 리그 최고 타자 게리 셰필드와 홈런왕 프레드 맥그리프를 트레이드했다. 인기 있는 유격수 토니 페르난데스와 포수 베니토 산티아고, 투수 브루스 허스트, 그레그 해리스, 랜디 마이어스, 마이크 매독스 등을 내치고, 연봉을 메이저 리그 하위인 1000만 달러 미만으로 줄였다.”
이는 ‘프로스포츠 사상 최대의 연봉 삭감’ 중 하나였다. 그 결과 팬들은 머리에 봉투를 뒤집어쓴 채 시위를 시작했고, 어떤 사람들은 반대 소송을 제기하기도 했다. <달라스 모닝 뉴스Dallas Morning News>는 베르너를 일컬어 ‘사우스 캘리포니아에서 가장 미움받는 사람’이라고 언급하기도 했다.

기법 6. 자발적인 무급 휴가를 제공하라
경기 침체기에 일을 덜 하도록 강요받는 것보다 차라리 무급 휴가라는 선택권을 원하는 직원도 있다. 의외로 많은 직원들이 그러한 선택을 하며, 그 기간 동안에 일을 할 필요가 없다는 것을 매력으로 느낀다. 예컨대 찰스 슈왑의 경영진은 고객 응대 업무를 하지 않는 직원들에게 한 달에 세 차례씩 금요일에 자발적으로 무급 휴가를 쓰도록 하였다. 또한 직원들에게 미사용 휴가를 20일까지 사용하도록 권장했다. 이 기법을 택함으로써 슈왑은 어려운 시기에 해고를 피할 수 있었다.

기법 21. 임금과 인건비를 구분하라
임금(Labor wage)과 인건비(Labor cost)의 차이는 생산성에 있다. 간혹 관리자들이 이러한 사실을 망각하곤 한다. 제조업 분야에 값싼 외국인 노동자를 고용하는 것이 그 대표적인 사례지만, 어디 그뿐이겠는가? 물론 외국인 노동자를 고용할 경우 시간당 임금률은 더 낮을 것이다. 하지만 총비용은 어떠한가? 이를 계산하기 위해서는 시간당 생산량과 불량률, 감독 시간, 교육 시간, 이직률 외에도 내국인 노동자를 고용했을 때 얻을 수 있는 효과 등을 면밀하게 검토해야 한다.
GE가 그 좋은 사례다. 내국인 노동력과 외국인 노동력의 비교를 떠나서, 잭 웰치는 가장 낮은 인건비를 유지하는 동시에 가장 높은 임금을 지불할 수 있다고 생각했다. 언론으로부터 ‘중성자탄 잭(Neutron Jack)’이라는 별명을 얻었던 그 시기에 GE를 떠난 직원은 3만 7000명에 불과했다. 같은 시기에 생산성을 이유로 일자리를 잃은 GE의 비금융 부문 전체 직원은 5명당 1명꼴이다. 달리 생각하면 그들이 떠나면서 전반적인 생산성은 향상되었다. 이처럼 임금이 상승해도 생산 비율로서의 총인건비는 떨어질 수 있다.