직장인 매일을 최고의 날로 만드는 99가지

프롤로그 젊은 코끼리를 냉장고에 집어넣을 수 있을까?

1부 조직과 인간관리

01 10년 후 비즈니스 환경을 예측하라 16
02 글로벌 비즈니스에 대한 인식을 갖춰라 18
03 옛 것과 새 것을 적절히 수용하라 20
04 잠깐! 대결장소가 바뀌었다22
05 개인의 권한과 책임이 무한대로 커지고 있다 24
06 과녁을 확실히 세워라 26
07 디지로그 시대에 걸맞은 업무를 개발하라 28
08 IT의 흐름에 주목하라 30
09 업계의 틀이 사라진다 33
10 대한민국의 변화를 주도할 큰 흐름을 읽어라 36
11 관료적 조직에서 벗어나라 40
12 고객 니즈와 회사 방침, 나의 목표를 일치시켜라 42
13 환경을 무시하면 도태된다 44
14 Downsizing, 개념부터 익혀라 47
15 개인과 기업의 새로운 관계를 정립하라 49
16 ‘일’을 생각하는 마음을 바꿔라 51
17 회사와 사원, Give & Take의 관계다 54
18 자신의 Market Price를 헤아리자 57
19 급여 이상의 일을 하는가 59
20 학교 공부보다 더 열심히 사회 공부에 매달려라 61
21 회사의 성장과 조직의 변화간의 균형을 꾀하라 65
22 자신의 자리는 자신이 만든다 68
23 새로운 시대에 필요한 무기를 익혀라 71
24 돌 위에서도 3년을 버티는 끈기가 필요하다 74
25 30년 후 자신의 모습을 그려라 77
26 각 부서간 유대와 연결에 신경 써라 79
27 지시와 명령 체계를 정확히 인지하라 82
28 계층과 역할 분담도 달라지고 있다 85
29 의사결정의 프로세스를 익혀라 87
30 하고 싶은 것과 할 수 있는 것을 구별하라 90
31 매출과 이익은 다르다 93
32 Cash Flow를 읽어라 95
33 Cost Down에 목숨을 걸라 97
34 급여는 어떻게 지불되는지 알아야 99
35 급여에 걸맞은 일을 하라 102
36 학생에서 사회인으로 104
37 도요타의 ‘간판 방식’에서 배워라 106
38 공과 사의 조화 108
39 조직의 일원으로 일하라 110
40 권리와 의무를 조화시켜라 112
41 끊임없이 ‘왜’라고 질문하라 116
42 계획을 어떻게 세우는가에 성패가 달려 있다 118
43 준비는 세심하게, 행동은 대담하게 120
44 실수를 두려워하지 말고 속이지 말라 122
45 능숙하게 혼나는 사람이 되라 125
46 상사나 선배도 자기의 몫이 있다 127
47 후배가 생기기 전에 할 일 129
48 의지하려는 마음을 버려라 131
49 도전하는 자세를 가져라 133
50 멘토를 제대로 만나는 것은 인생의 축복이다 136

2부 배우고 익혀야 할 구체적인 목표와 행동들

51 비즈니스는 팀워크임을 잊지 말라 140
52 인간관계를 원활히 하는 요령 143
53 상사 쪽 동료와 접할 때의 사고방식 146
54 4가지 타입의 분별법과 사귀는 법 149
55 타입간의 궁합과 능숙하게 대하는 법 152
56 경어를 제대로 쓰는 것이 비즈니스의 기본 155
57 어디까지 무례해도 좋은가? 158
58 고객에 대한 말씨는 달라야 한다 160
59 상사에 대한 말씨를 익혀라 162
60 말씨는 상황에 따라 변해야 한다 165
61 매너는 비즈니스에서 필요충분조건이다 169
62 지피지기면 백전백승 172
63 섬김과 높임으로 자신을 키우자 175
64 오해를 막아야 비즈니스에 성공한다 177
65 자신을 주시하는 또 한 명의 자신을 기억하라 180
66 명함 주고받기가 가장 기본 183
67 좌석 순번의 상식을 익혀라 186
68 고객에 대한 태도가 중요하다 189
69 인사를 구별해서 하는 법을 익혀라 192
70 호감도를 높여라 194
71 차별화된 ‘메모 기법’ 198
72 책상 위를 깔끔히 하자 200
73 듣는 것이 능숙하면 배우는 것도 능숙 203
74 문자나 숫자는 정확하게 205
75 5W2H로 생각한다 207
76 일의 기본은 보고·연락·상담 209
77 기본적인 전화 받는 법도 중요 211
78 메모하는 법도 기본 매너 213
79 상사에 대한 보고전화 - 기본편 216
80 상사에 대한 보고전화 - 실천편 218
81 일의 요령을 잡는 법 221
82 적을 만들지 않는다 223
83 클레임 처리, 마음가짐이 중요 226
84 실패도 성공도 반성하자 228
85 2개의 기준을 사용하는 판별법 - 田자 법 - 230
86 냉철하게 사물을 생각하는 방법 - 밸런스법 - 233
87 설득은 기술이다 236
88 진정한 플러스사고란? 239
89 비즈니스 문장의 기본 242
90 일의 중요도와 우선순위를 점검하라 245
91 기획서의 기본 248
92 보고서의 기본 251
93 사내문서의 레이아웃 요령 254
94 실제로 시도해 보자 256
95 겉모습을 가다듬는다 259
96 소품도 준비하자 262
97 입사 직후에 돈 쓰는 법 265
98 신문에 익숙해지자 268
99 업무와 관련된 책을 읽자 270