말콤 볼드리지

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책 정보

· 제목 : 말콤 볼드리지 (한언 경영연구 시리즈 33)
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 생산/품질/물류관리
· ISBN : 9788988798898
· 쪽수 : 492쪽
· 출판일 : 2001-10-10

001. 경영품질의 시대
002. 말콤 볼드리지상이란 무엇인가?
003. MB격영품질 평가기준의 틀
004. 리더십
005. 전략계획
006. 고객 및 시장중시
007. 정보와 분석
008. 인적자원 중시
009. 프로세스 관리
010. 사업성과
011. 어떻게 MB상을 받을 수 있는가?
012. 제조업계의 MB상 수상업체들
013. 서비스 업계의 MB상 수상업체들
014. 중소기업 부문의 MB상 수상업체들
015. 부록 - 경영품질자가진단법, MB평가기준의 활용