여성고객 이렇게 사로 잡아라

1장. 남성은 모르는 여성고객의 7가지 심리
프롤로그- 남성은 절대 알 수 없는 여성심리의 비밀을 밝힌다

1. 구매동기는 하나만으로 족하다
2. 단지 "산다"라는 행위를 하고 싶다
3. "Yes"는 늦지만 "No"는 빠르다
4. 현실과 욕구사이에서 흔들린다
5. 어리광 피우고 싶은 반면. 의지는 확고하고 싶다
6. 실은 설득 당하는 것을 두려워 한다
7. 물건에 대한 집착은 없다

2장. 여성고객을 달아나게 하는 7가지 착각
프롤로그- 여성고객에게 해서는 안될 말이 있다

1. 얼굴.몸매.스타일을 칭찬해선 안된다
2. 성격을 칭찬해선 안된다
3. 자녀.집등 분신을 평가하지 말라
4. 연예인의 스캔들에 맞장구치지 말자
5. 감상에 호소해서는 안된다
6. 비즈니스적인 말보다 위로하는 말을 사용해라
7. 논쟁에 말려들지 말자

3장. 여성고객의 구매욕구를 자아내는 7가지 행동
프롤로그- 여성고객을 움직이는 키워드를 사용하라

1. 고객과 함께 생각하라
2. 고객의 말을 부정하지 말라
3. 고객의 취향을 칭찬하라
4. 나도 할 수 있다 는 생각을 심어줘라
5. 수동적으로 만들지 말라
6. 상품의 좋은 이미지를 어필하라
7. 모성본능에 호소하라

4장. 여성고객의 구매욕구를 부추기는 7가지 말
프롤로그- 남성에게는 상상도 할 수 없는 말에 여성들은 감동을 받는다

1. 저도 그렇습니다
2. 이걸 사용해 보시겠습니까
3. 모두들 사용하고 계십니다
4. 결정하셨군요
5. 우리끼리만 하는 말인데요
6. Yes.Yes.Yes
7. 왠지 운명적인 것을 느낍니다

5장. 색채로 움직이는 여성고객의 7가지 심층심리
프롤로그- 가치관이 다양화되어가는 시대에는 색상이 포인트다

1. 여성고객은 먼저 넥타이 색으로 판단한다
2. 다크계열의 옷으로 안심하게 만들어라
3. 맑은 날보다 흐린 날이 계약하기 쉽다
4. 여성고객이 어떤 색을 좋아하는지는 소품을 통해 캐치하라
5. 원색을 싫어하는 여성에게는 역칭찬을 하라
6. 마무리는 감색옷으로 결정한다
7. 항상 같은 옷과 항상 다른옷의 효용

6장. 여성고객의 NO를 역전시키는 7가지 비법
프롤로그- 강한 No일수록 역칭찬의 효과는 커진다

1. 전문적이시군요. 잘 아시는 군요
2. 사물을 보는 눈이 민감하시군요 .
3. 신중하시군요
4. 전체적으로 보시는군요
5. 흥미. 관심이 있으시군요
6. 자신이나 주위분들을 소중하게 생각하시는 군요
7. 개성을 개발하고 계시는 군요

7장. 여성고객으로 하여금 구매하게 하는 8가지 실천방법
프롤로그- 당신에게만 알려주는 공략법

1. 칭찬받고 싶어하는 그 주위를 칭찬하라
2. 단정어를 많이 사용하라
3. 지위를 간파하라
4. 선택범위는 세 개 이내로 해라
5. 캐치플레이즈를 내걸어라
6. 고객에게 질문 받은것에 대한 전문가가 되어라
7. 여성의 행위를 흉내내어 보자
8. 결코 상품의 결점을 인정해서는 안된다