소비자행동

제1부 서론
제1장 소비자행동 입문

제2부 소비자의 내부프로세스
제2장 소비자의 동기, 능력 및 기회
제3장 소비자의 노출, 주의 및 지각
제4장 정보의 범주화와 이해
제5장 고 노력형의 태도형성과 태도변화
제6장 저 노력형의 태도형성과 태도변화
제7장 기억과 인출

제3부 소비자의 의사결정프로세스
제8장 문제인식과 정보탐색
제9장 고 노력형의 판단과 의사결정
제10장 저 노력형의 판단과 의사결정
제11장 의사결정후 프로세스

제4부 소비자의 외부프로세스
제12장 지역, 민족, 종교 하위문화
제13장 사회계층
제14장 기초적인 인구통계요인:연령, 성 및 가구
제15장 준거집단과 사회적 영향력
제16장 사이코그래픽스