경영 최전방에서 날아온 보고서

감사의 글
서문

1부 리더는 누구인가?

1. 리더는 무엇을 해야 하는가?
2. 경영 세계에서 성공한 리더들의 문제 해결 노하우

2부 리더의 진정한 역할

1. 경영 최전방에서 날아온 보고서
2. 포괄적으로 인식하라
3. 전달하는 능력을 길러라
4. 경쟁 가치를 규명하라
5. 가치 변화를 선도하라
6. 대화를 장려하라
7. 고통 수준을 조절하라
8. 집단적인 책임의식을 만들어라
9. 리더들이 궁금해하는 질문과 답변

에필로그: 어떤 리더가 될 것인가

리더에게 새로운 비전이 느껴진다 해도, 그 계획을 직원들에게 분명하게 전달하는 것이 관건이다. 직원들은 회사의 문제와 변화 가능성, 딜레마가 발생하는 현재의 상황에 대해서 이해해야 한다. 직원들 자신이 새로운 전략에 대한 통찰력을 갖고 있어야 리더의 제안을 제대로 이해할 수 있다. 만약 직원들의 협조가 없으면 리더의 목표는 신기루에 지나지 않는다. 그러므로 직원들의 협조를 얻으려면 제대로 전달하는 능력이 반드시 필요하다. 텍사코(Texaco)의 피터 비주르는 ‘전달’의 중요성을 한 줄로 요약했다. “내가 말하는 것과 직원들이 이해하는 것과는 다르다.”