소매마케팅

머리말

PART01 소매마케팅의 기본 이론
CHAPTER01 소매마케팅점포 유형과 경쟁 전략
CHAPTER02 고객의 이해와 조사
CHAPTER03 입지분석과 온라인 소매
CHAPTER04 소매마케팅 머천다이징과 브랜드 관리
CHAPTER05 가격정책과 재고 관리
CHAPTER06 통합적 소매마케팅 커뮤니케이션

PART02 소매마케팅 서비스
CHAPTER07 소매ㆍ서비스 산업에서의 직업
CHAPTER08 소매마케팅과 서비스 전략
CHAPTER09 소매ㆍ서비스업의 고객 관리 서비스
CHAPTER10 소매ㆍ서비스업 종사자의 기본 역량
CHAPTER11 소매마케팅 판매 관리 서비스
CHAPTER12 소매마케팅 서비스 종업원 관리 및 서비스 평가

참고문헌
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