서비스 경영론

미국 미시간 주립대학교에서 호텔 경영학을 전공하고, 같은 대학교 경영대학원에서 국제마케팅 MBA를 수료하였다. 한양대학교 관광학과 객원교수를 역임했으며, 삼성 에버렌드 서비스 아카데미를 거쳐 2003년부터 GCT Partners에서 CEO, 임원, 직원을 대상으로 기업 문화 개발 강화를 위해 일하고 있다. He earned an MBA in International Marketing from Michigan State University, and has worked toward a degree in Tourism Studies at Hanyang University and consulted at Samsung Everland. Since 2003 he has worked with C-Suite executives, managers and employees of a wide variety of organizations to strengthen their organizational culture.

<아이들의 왜?에 대답하는 책 2>