갈등관리와 협상전략

제1편 갈등관리
제1장 갈등관리의 이해
제2장 갈등관리의 유형과 전략

제2편 협상의 구조와 과정
제3장 협상의 이해
제4장 협상의 구조와 과정
제5장 협상 작업표와 협상조

제3편 협상전략과 전술
제6장 협상전략과 전술의 이해
제7장 입장협상과 이익기반 협상전략
제8장 인간관계와 협상전략
제9장 협상과 게임이론
제10장 바람직한 협상원칙
제11장 다이아몬드의 협상전략과 모델

제4편 협상의 술수와 대응전략
제12장 까다로운 협상자 대응전략
제13장 협상전략과 전술의 응용
제14장 속임수 협상전략과 대응전략

제5편 협상 사례
제15장 지방자치단체의 정책갈등 사례
제16장 수원기지 비상활주로 이전 협상 사례
제17장 한미FTA 협상 사례

참고문헌
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