CEO도 반하는 평사원 리더

프롤로그_당신을 일하게 하는 동기는 무엇인가

제1부 올바른 의미의 리더
리더! 직함이 꼭 필요한가?
위대함으로의 초대
리더는 ROI를 증대시킨다

제2부 리더십의 6가지 원리
원리 1. 극기(克己)의 힘
원리 2. 집중의 힘
원리 3. 사람의 힘
원리 4. 커뮤니케이션의 힘
원리 5. 실행의 힘
원리 6. 베풂의 힘

제3부 긍정적인 기여를 하라
리더십을 유산으로 남겨라

에필로그_리더십 마스터하기
옮긴이의 말

알렉산더 대왕의 아버지 필립 왕은 “한 마리 사슴이 이끄는 사자들의 군대보다 한 마리 사자가 이끄는 사슴들의 군대가 더 위협적이다”라고 말했다. 맞는 말일 것이다. 그러나 필립 왕은 그보다 더 중요한 한 가지 사실을 간과했다.“한 마리 사자가 이끄는 사자들의 군대가 가장 위협적이다. 그런 군대를 누가 막을 수 있겠는가.”바로 모두가 리더 역할을 할 수 있으며 자기 자리에서 그 나름대로 리더 역할을 하는 ‘사자’들의 조직이다. 지도자 계층에 효율적이고 강력한 리더십이 존재하는 조직보다 더 막강한 것은 무엇인가? 바로 모두가 리더 역할을 할 수 있으며 자기 자리에서 그 나름대로 리더 역할을 하는 ‘사자’들의 조직이다. 도요타의 모든 생산 라인에서는 모든 근로자가 자신의 판단에 따라 언제라도 라인을 중지시킬 권한과 책임을 가졌다. 품질 점검과 문제 해결을 직함을 가진 관리자에게만 맡기지 않고, 어떤 근로자라도 문제를 발견하면 사람들이 그 문제에 관심을 갖도록 나름대로의 리더십을 발휘하도록 시스템을 갖춘 것이다. 자동차 딜러의 전시장이나 차 주인의 주차장에서 결함이 발견되는 상황을 미연에 방지하겠다는 의지를 보여 준 셈이다. - 본문 29p 중에서

한 남자가 지프를 타고 산길을 올라가고 있었다. 옆 차선에는 한 여자가 지프를 타고 내려오고 있었다. 그녀는 지나치면서 남자 쪽으로 몸을 기울여 “돼지!”라고 소리쳤다. 남자는 순간 화가 났다. 잘 알지도 못하는 여자가 자신을 왜 돼지라고 모욕하는지 그 이유를 알 수가 없었다. 그래서 씩씩거리며 여자를 백미러로 보다가 길 한가운데에 있는 돼지를 들이받고 말았다. 여자는 남자를 모욕한 것이 아니라 앞에 돼지가 있으니 조심하라고 경고한 것이다. 하지만 불행하게도 커뮤니케이션 시간이 너무 짧았다. 시간만 되었다면 “저기 앞 길 한가운데에 농장에서 빠져나온 돼지가 있으니 조심하세요”라고 말해 주었을 것이다. 커뮤니케이션에는 이런 함정이 있다. 피드백은 이미 일어난 일을 평가한다. 하지만 피드포워드는 성취해야 하는 내용의 기대치를 명확히 한다. 피드백은 교정을 위한 것인 반면에 피드포워드는 예방을 위한 것이다. 커뮤니케이션이 제대로 됐는지 알 수 있을 때까지 기다리지 않고 발생 가능한 문제를 미리 예방할 방법을 알려 준다. - 본문 121p 중에서