살아남기 위해서 나를 발전시켜라

제 1 장 ― 변화 대응력을 높이는 기술
회사의 CEO처럼 변화하고 행동하라
팀장에게 요구되는 능력은 무엇인가
팀장은 창의성과 아이디어로 승부하라
지혜를 갖춘 팀장이 되어라
팀장은 정보력을 높여라
팀장은 도전정신이 중요하다
책임을 회피하는 팀장은 사표를 써라
팀장에게는 언행일치가 가장 중요하다
팀장은 설득력·협상력이 중요하다
이것이 팀장이라는 직함의 정의이다
무사 안일은 성과를 죽인다

제 2 장 부하직원의 능력을 높여주는 기술
부하 팀원을 인재로 육성한다
부하에게 자율적인 행동을 장려한다
부하가 목표달성에 대한 정열을 갖게 한다
업무의 동시 처리 능력을 기른다
설교만 하는 팀장은 부하 육성에 실패한다
회의 방법으로 아는 팀장의 부하지도
일과 시간과 일과 시간 후의 부하지도
유능한 팀장은 부하의 잠재 능력을 살린다
부하 직원의 창조력을 높이는 분위기를 만든다

제 3 장 돈벌이 이익 기대를 높이는 기술
팀의 이익은 창조적인 발상력에서 나온다
사장의 생각으로 회사를 아껴라
신입사원부터 재테크 교육이 중요하다
팀장은 항상 불황을 대비하라
회사는 이익을 못 내면 도산한다
고객에 대한 친절이 이익을 안겨준다
항상 이익감각을 갖고 일에 임한다
모든 사업은 서비스 좋은 곳에 고객이 몰린다

제 4 장 영업력으로 매출 이익을 높이는 기술
영업팀장 육성이 회사의 성장을 좌우한다
팀장에게 요구되는 마케팅 능력
부하 영업 사원을 통해 정보를 수집하고 활용한다
부하 영업 사원의 능력을 정확히 파악한다
팀장은 영업 방침 전달자, 추진자 역할을 수행한다
마케팅 회의와 미팅을 생산적으로 진행한다
실적이 저조한 부하 영업 사원 영업 지도 요령
최근 승진한 팀장들의 근무 각오
눈앞의 이익에만 집착하지 않는다

제 5 장 일의 벽을 깨는 문제 해결의 기술
팀장은 항상 문제의식을 갖는다
자주 수정할 목표는 세우지 않는다.
수단으로 목표를 맞추지 않는다.
모험적인 목표는 피한다.
무슨 일이든 불가능이란 생각을 버린다
뚜렷한 자기 암시를 활용한다.
팀장은 핸디캡을 두려워하지 않는다
주위의 평가에 집착하지 않는다
활기찬 직장 문화를 창조한다
업무(일)는 계획 단계부터 공개적으로 한다
문제해결을 직장의 활력소로 삼는다

제 6 장 조직 관리력을 높이는 기술
의식 개혁으로 조직을 활성화한다
부하 직원들의 창의성을 살려라
여사원에게 중요한 일을 맡겨라
좋은 결과를 얻는 일을 하라
유능한 팀장은 정보에 민감하다
항상 플러스 발상을 하라
팀장의 뒷모습을 폼 나게 보여라
팀장은 전략적 발상이 중요하다
부하 직원들의 성취욕을 충족시켜줘라
부하 직원들의 역할 인식을 명확히 해줘라
모든 업무는 보고로 끝난다.

제 7 장 부하 직원에게 신뢰받는 기술
팀장은 부하 직원을 잘 알고 있는가?
팀장이 먼저 인사말을 건네라
부하 팀원의 장점을 육성하라
부하 직원의 마음을 사로잡아라
권위적인 팀장이 범하는 실수
접근하기 쉬운 팀장이 되라
부하 직원에게 소속감을 심어주라
부하 직원에게 일의 보람을 느끼게 하라
부하 직원에 대한 선입관을 버려라
칭찬의 기술에 능숙하라
창조적 파괴도 중요하다

제 8 장 자기 혁신력을 높이는 기술
팀장 자신을 변화시켜라
팀장 자신은 현재 성장하고 있는가
지금 팀장은 무엇을 해야 하는가
무슨 일이든 자신감을 가져라
열심히 일하는 것과 성과는 다르다
팀장 자신을 체크하라
팀장은 자기인생의 시간표를 짠다
개성적인 팀장을 지향한다
팀장은 글로벌 감각을 넓혀라
이것이 성공을 가로막는 팀장 성격이다
꾸중의 목적을 분명히 하라
팀장은 부하에게 어느 정도 접근할 수 있는가