재미있는 일터 만들기

Part 1 재미있는 일터
재미있는 일터, 누구의 책임인가?
재미있는 일터의 의미
재미있는 일터와 리더십
리더의 자기 성찰에서 출발하라
재미있는 일터를 향한 리더의 명상

Part 2 재미있는 일터의 기초를 만들어라
기초를 튼튼히 해야 하는 이유
재미있는 일터를 향한 리더의 첫 번째 선언문
액션 아이디어 1 꿈이 있는 부서를 만들어라
액션 아이디어 2 부서의 행동 규범을 만들어라
액션 아이디어 3 손을 잡고 마음을 움직여라
재미있는 일터를 향한 리더의 명상

Part 3 일터의 환경을 새롭게 가꾸어라
환경을 새롭게 가꾸는 이유
재미있는 일터를 향한 리더의 두 번째 선언문
액션 아이디어 4 구성원들의 사진으로 파티션을 장식하라
액션 아이디어 5 책상을 창의적으로 가꾸어라
액션 아이디어 6 계절이 바뀔 때 부서 분위기를 바꾸어라
액션 아이디어 7 장미꽃을 한 송이씩 올려놓아라
액션 아이디어 8 개개인의 책상을 특별하게 꾸며라
액션 아이디어 9 신입 사원의 책상을 특별하게 꾸며라
액션 아이디어 10 전배 사원의 책상을 특별하게 꾸며라
액션 아이디어 11 국경일을 활용하라
액션 아이디어 12 작은 깃발의 신비를 활용하라
액션 아이디어 13 작은 곰과 함께 생활하라
액션 아이디어 14 작은 조각과 소품을 활용하라
액션 아이디어 15 격려 메시지를 활용하라
액션 아이디어 16 생일을 맞은 구성원의 책상을 특별하게 꾸며라
재미있는 일터를 향한 리더의 명상

Part 4 재미있는 회의, 생산적인 회의가 되도록 하라
회의를 재미있게 진행해야 하는 이유
재미있는 일터를 향한 리더의 세 번째 선언문
액션 아이디어 17 자기 부서만의 고유한 회의 규범을 만들어라
액션 아이디어 18 회의장 분위기를 창의적으로 가꾸어라
액션 아이디어 19 5분 비디오를 활용하라
액션 아이디어 20 3분 레고 게임을 활용하라
액션 아이디어 21 4단 시사 만화를 활용하라
액션 아이디어 22 수수깡을 활용하라
액션 아이디어 23 눈 가면을 활용하라
액션 아이디어 24 인물 가면을 활용하라
액션 아이디어 25 어렸을 때의 사진을 활용하라
액션 아이디어 26 혁신 사탕과 초콜릿을 이용하라
액션 아이디어 27 회의 시 칭찬과 감사를 잊지 마라
액션 아이디어 28 리더는 부하 직원들의 이야기를 많이 들어라
액션 아이디어 29 3분 사례 발표나 표창을 생활화하라
액션 아이디어 30 곤혹스러운 질문에 감사하라
액션 아이디어 31 작은 컬러 용지를 피드백 용지로 활용하라
액션 아이디어 32 회의를 마치는 의식을 만들어라
액션 아이디어 33 구성원들을 이해하기 위해 노력하라
재미있는 일터를 향한 리더의 명상

Part 5 팀에 활력을 불어넣어라
팀의 활력을 외치는 이유
재미있는 일터를 향한 리더의 네 번째 선언문
액션 아이디어 34 구성원들의 사진을 자신의 책상에 붙여 놓아라
액션 아이디어 35 이메일과 유머를 활용하라
액션 아이디어 36 상호 이해를 증진시켜라
액션 아이디어 37 먼저 부족함을 고백하라
액션 아이디어 38 구성원의 행동 스타일을 이해하라
액션 아이디어 39 부서의 가족 공동체를 선언하라
액션 아이디어 40 도움말 카드를 주고받아라
액션 아이디어 41 감사 카드를 생활화하라
액션 아이디어 42 다 함께 서로 격려하는 릴레이를 하라
액션 아이디어 43 음료수에 깃든 정성으로 활력을 불어넣어라
액션 아이디어 44 팀 스피리트 표어와 포스터를 제작하라
액션 아이디어 45 팀 감정 지수 차트를 활용하라
액션 아이디어 46 도움에 감사하는 특별한 방법을 개발하라
액션 아이디어 47 세상을 멈추고 명상의 시간을 가져라
재미있는 일터를 향한 리더의 명상

Part 6 일터의 커뮤니케이션을 활성화시켜라
커뮤니케이션에 생명을 불어넣어야 하는 이유
재미있는 일터를 향한 리더의 다섯 번째 선언문
액션 아이디어 48 긍정적인 언어를 사용하라
액션 아이디어 49 커뮤니케이션 원칙을 명료화하라
액션 아이디어 50 ‘No’라는 말을 없애라
액션 아이디어 51 창의적으로 표현하라
액션 아이디어 52 재미있는 표현을 사용하라
액션 아이디어 53 업무 자료에 달콤한 사탕을 사용하라
액션 아이디어 54 정보 공유 마일리지를 활용하라
재미있는 일터를 향한 리더의 명상

Part 7 일터에 축하 활동이 넘치게 하라
일터에 축하 활동이 많아야 하는 이유
재미있는 일터를 향한 리더의 여섯 번째 선언문
액션 아이디어 55 쿠폰 활용으로 축하의 의미를 배가시켜라
액션 아이디어 56 생일을 특별한 날로 기억할 수 있게 하라
액션 아이디어 57 월급날에 특별한 관심을 표하라
액션 아이디어 58 악수하는 날을 정하라
액션 아이디어 59 부하 직원의 날을 제정하라
액션 아이디어 60 상사의 날을 제정하라
액션 아이디어 61 출장자를 특별하게 대해 주라
액션 아이디어 62 업무 성과를 특별하게 축하하라
액션 아이디어 63 새로운 구성원을 특별한 방법으로 축하해 주라
액션 아이디어 64 창사 기념일을 특별하게 축하하라
액션 아이디어 65 부서 타임캡슐을 활용하라
액션 아이디어 66 승진과 승격을 특별하게 축하하라
액션 아이디어 67 칭찬하는 날을 제정하라
재미있는 일터를 향한 리더의 명상

리더는 먼저 구성원들에게 감사 카드를 만들어 나누어 준 다음에 필요한 때 이를 사용하도록 한다. 그렇지 않으면 감사 카드의 사용 목적과 의의를 설명한 다음 구성원 각자가 창의적인 방법으로 감사 카드를 만들 것을 제안한다. 구성원들이 리더와 함께 모여 30여 분 정도의 시간을 할애하여 함께 만드는 것도 팀워크를 강화하는 한 방법이 된다. 구성원들이 힘들고 지칠 때 자신의 책상에 놓인 감사 카드는 일종의 청량제와 같다. 이처럼 작은 행동 하나가 일터의 분위기를 다르게 만든다. - 본문 135쪽, '감사 카드를 생활화하라' 중에서