말을 잘하면 성공이 보인다

자극을 줄 수 있는 언어를 선택하라
자신과 상대의 대화 스타일을 파악하라
자신이 만족하지 못하면 청중도 만족하지 못한다
항상 자세와 시선 처리에 신경을 써라
눈을 맞추면서 인사하라
기본에 충실하고 연습을 게을리 하지 말라
나는 최고이며, 모든 사람은 나를 응원하고 있다

연구원, 세무사, 프로그래머, 공무원 등 다양한 분야에 종사하는 분들이 스피치를 배우고 있다. 그들은 왜 스피치를 배우러 오는 것일까? 왜 필자의 수강생 대부분이 40~50대로 이루어졌을까? 40~50대의 경우는 자신이 일하고 있는 분야에서 어느 정도 확고한 위치를 가진 분들이다. 그런 분들이 왜 스피치를 배우려 하는 것일까? 젊은 20~30대보다 그분들이 더 스피치의 필요성을 느끼는 이유는 무엇일까?

상대의 이야기에 귀를 기울이고 이해, 배려, 이익을 주고자 하는 마음으로 관심을 가지고 소통하라. 그러면 성공이 보일 것이다. 말은 상호간의 관계 및 대화를 이끌어가는 도구로서 중요한 역할을 하며, 그러한 수단을 잘 사용하는 것이야말로 성공의 요건이다. 따라서 성공을 하려면 상대를 배려하고, 자신의 생각을 조리 있게 전달하고, 상대의 생각을 이해하고, 상대와 원활한 소통을 할 수 있는 능력을 키우는 것이 중요하다.

설득 스피치는 수사학에서 출발하였다. 당시는 설득을 진실성, 감정에 대한 호소, 논리에 의해 이루어진다고 보았다. 설득의 결과는 크게 ‘신념을 바꾸게 하는 것’과 ‘행동하게 만드는 것’으로 나눌 수 있다. 세일즈맨의 경우, 과거의 영업 스타일은 무조건적인 설득이었지만 요즘은 꾸준히 새로운 정보를 제공하고 난 후 설득 작업에 들어가는 형태로 바뀌었다. 이 바쁜 세상에 누군가가 나를 자꾸 설득하려 하거나 귀찮게 하는 것을 좋아할 사람은 아무도 없다.