찰스 메릴과 주식투자의 대중화

서문 / 찰스 메릴의 유산

1. 다시 월 스트리트로
2. 플로리다에서 보낸 어린 시절
3. 암허스트 칼리지: 남부인에서 북부인으로
4. 뉴욕 입성(入城) 그리고 독립
5. 비상(飛翔): 파트너 린치
6. 1920년대의 호황기: 찰리의 경고
7. 세이프웨이 시대
8. 월 스트리트의 개혁가
9. 고객의 이익이 가장 먼저다
10. 인수합병(M&A)과 새로운 실험
11. 경영 위임: 후계자 스미스
12. 새 지평을 열다: 혁신적인 정보제공광고
13. 마지막 불꽃

에필로그 / 메릴린치와 21세기
저자 후기
주석

"금융서비스 분야에 첫발을 내디뎠을 때부터 이미 찰리는 수십 년 뒤에나 널리 알려질 수많은 원칙과 개념을 주창했다. '조사하라, 그리고 투자하라.(Investigate, then invest.)' 이 말은 그가 1911년 이후 계속해서 강조한 슬로건이었다. 정직한 거래야말로 모든 영업자가 돈을 벌 수 있는 지속적인 사업을 창출할 것이며, 증권산업도 이 원칙에서 예외가 아니라고 그는 강조했다." - 본문 13쪽 중에서

"여러분이 명심해야 할 점은 우리 회사의 성실성과 정직함에 대해 고객의 신뢰를 얻는 순간 추가 주문은 따 놓은 것이나 마찬가지라는 것입니다. 여러분이 실행하는 하나하나의 거래가 지금까지 우리가 쌓아 올린 가장 소중한 무형의 자산을 늘릴 수도 망쳐버릴 수도 있다는 점을 명심하기 바랍니다." -1916년 4월 찰스 메릴이 영업직원들에게 보낸 메모 가운데 - 본문 130쪽 중에서

"이유와 목적, 심한 반대, 뭐든 상관없이 나는 (보유주식을) 다 청산하기를 원하며 그 시점은 바로 지금이네. 모든 지점과 직원들을 동원할 수 있도록 통신수단을 활용해 대대적인 매각에 나설 것." -1928년 말 해외 출장지에서 주식매각 작업을 다시 한번 지시하며 - 본문 172쪽 중에서