한원태 이야기

추천 말 … 4

제1장 들어가는 이야기
1. 관심 … 12
2. 대담 … 21

제2장 시골 이야기
1. 나약한 아이 … 22
2. 배고파 훔쳐 먹다 얻어맞은 날 … 29
3. 장돌뱅이 우차(牛車) … 33
4. 대담 … 40

제3장 나를 찾는 시간
1. 첫 꿈 … 43
2. 이상한 계산 … 48
3. 탈출 그리고 새로운 도전 … 53
4. 대담 … 61

제4장 출발
1. 결혼 … 63
2. 눈부신 피팅 모델(Fitting Model) … 72
3. 방만(放漫)이 불러온 좌절 … 75
4. 대담 … 80

제5장 격정(激情)
1. 눈물로 바라보는 아내의 행상(行商) … 82
2. 간첩으로 오해받아 경찰서로 잡혀간 사내 … 87
3. 장사가 가져다주는 재미 … 93
4. 롤러스케이트장 내의 매점에 들어앉다 … 98
5. 용역청원경찰 신분으로 중소기업은행 동수원지점에서 첫 파견근무를 하다 … 108
6. 대담 … 113

제6장 서울은행 석수출장소에서 용역청원경찰 신분으로 두 번째 파견근무를 시작하며
1. 서울은행 석수출장소로 파견근무지를 맞교환 할 때 … 118
2. 가정을 꾸려가야 하는 책임감에서 오는 절망 … 122
3. 나를 보고 우는 거울 … 128
4. 대담 … 134

제7장 자기계발에 눈 뜰 때
1. 친절의 뿌리는 어디서부터 시작되는 것일까? … 138
2. 몸에 밴 친절이 낳은 교감(交感) … 144
3. 내가 먼저 아는데서 오는 자신감 … 147
4. 병원 원장님을 홀리다 … 152
5. 대담 … 159

제8장 의식적으로 노력하는 즐거움
1. 제1의 기억이 되는 기록 … 162
2. 번외의 기록카드 … 167
3. ‘왜?’라는 물음을 품다 … 173
4. 뛰는데서 오는 신바람 … 181
5. 은행 내부로부터의 갈등 … 196
6. 대담 … 206

제9장 고객과 가슴으로 통하다
1. 흥겹게 놀아준 결과의 놀라움 … 210
2. 곰팡이 핀 장판 밑의 2천만 원 … 217
3. 오영선 할머니에게 찾아 준 5천만 원, 그리고 변양선 할아버지와의 불화(不和) … 220
4. 유언의 재테크 … 226
5. 대담 … 231

제10장 서울은행을 넘어 CS교육의 산 증인이 된 사내
1. 새로 부임한 출장소장의 과제 … 234
2. 쏟아지는 스카우트 제의 … 238
3. 전무후무한 고객들의 탄원서(歎願書) … 245
4. 용역청원경찰 신분으로 한계를 뛰어넘는 360여억 원을 예치한 놀라운 실적 … 251
5. 피로 쓴 플래카드 … 261
6. 여보, 미안해 … 266
7. IMF(국제통화기금) 외환환란 당시 이룬 전국 1등의 업적 … 270
8. 대담 … 275

제11장 고객과 함께하는 슬픔
1. 유언을 받는 용역청원경찰 … 282
2. 인간적 신뢰 뒤로 다가오는 누명 … 289
3. 대담 … 294

제12장 가슴으로 겪는 시간
1. 합병으로 서울은행 이름이 사라질 때 … 296
2. 인간적인 양심 … 298
3. 대담 … 303

제13장 전혀 다른 근무환경을 겪고
1. 새마을금고 분소장으로 다시 시작하다 … 304
2. 해바라기 직원과 비이성적인 결정권자 … 307
3. 믿음이 흔들릴 때 … 313
4. 대담 … 316

제14장 성장기 때 가난으로 얻은 것
1. 이 세상에서 네게 하고 싶은 말, 그리고 40년 전에 나를 배려한 친구 조종석 … 319
2. 대담 … 326

제15장 새로운 확신
1. 우체국으로 자리를 옮기다 … 328
2. 다시 시작하는 CS교육 … 332
3. CS개념을 접목한 ‘레몬트리’ 레스토랑 … 339
4. 대담 … 346

마치면서 … 349