예술가처럼 일하라

서곡 : 비즈니스와 예술, 두 눈으로 보라

1막: 예술을 알면 비즈니스가 보인다

1장 왜 하필 예술에서 배워야 할까?
비즈니스에 예술적 방식을 접목하라 / 이성의 정보 시대에서 감성의 이미지 시대로 / 예술적 경영: 차세대 비즈니스의 핵심어 / 당신의 일은 당신의 작품이다 / 아름다움과 의미가 깃든 비즈니스
2장 일터 곳곳에 예술이 숨어 있다
예술가의 작업실처럼 사무실을 꾸며라 / 코카콜라가 팔릴 수밖에 없는 이유 / 애플의 ‘아름다운’ 전략 / “그래, 그리고…”의 마인드를 익혀라
3장 예술에서 비즈니스의 기술을 훔쳐라
예술적 자원을 비즈니스에 투입하라 / 예술적 작업방식으로 일하라 / 예술적 성과로 고객만족을 실현하라 / 천편일률적인 품질관리를 뛰어넘어라

2막: 당신은 비즈니스 예술가다

1장 당신 안의 예술적 자질을 끄집어내라
상상력: “왜 안 돼?”라고 물어라 / 정서: 스테이크보다 스테이크를 먹는 ‘분위기’를 팔아라 / 지성: 상상을 현실로 만들 지적 능력을 키워라 / 경험: 캔커피와 스타벅스 커피의 차이 / 예술적 인재를 선발하라
2장 이야기하고, 시 쓰고, 노래하라
이야기는 걸어 다니는 광고판이다 / 시의 창의성을 업무에 활용하라 / 유쾌한 노래로 성과를 높여라 / 당장 실천할 수 있는 예술적 업무방식

3막: 당신의 일을 예술품으로 만들어라

1장 천재적 예술가에게 배우는 몰입의 기술
구상: 영감을 관리하라 / 창작: 끊임없이 연습하라 / 소통: 고객과 에너지를 주고받아라
2장 모든 업무는 ‘예술’이다
가치사슬: 수직적 구조에서 수평적 흐름으로 / 마케팅: 고객에서부터 출발하라 / 기술: 마법이 현실이 된다 / 회계: 비즈니스를 아름다운 여행으로 / 조직: 문제는 조직에, 답은 시장에 / 경력: 돈, 자기계발, 보람의 조화

4막: 고객은 당신을 응원하는 관객이다

1장 고객이 원하는 모든 것을 바쳐라
아름다움: 포드 vs 제너럴모터스의 디자인 전쟁 / 흥분: 흥분, 호기심, 방랑벽을 자극하라 / 즐거움: 몰입의 기쁨을 즐겨라 / 의미: 당신의 일은 당신의 영혼이다
2장 고객의 에너지가 돈이 된다
건축 및 인테리어 디자인: 창의성과 고객의 요구를 조화시켜라 / 오케스트라 vs 오페라: 고객과 ‘인간적으로’ 교류하라 / 즉흥예술: 순간의 몰입이 작품을 만든다 / 고객의 에너지를 당신의 것으로 만들어라

퇴장곡 : 피카소와 아인슈타인처럼 소통하라

부록 : 따라하면 예술이 되는 일의 기술

자신을 예술가로 보라. 칸막이 미로에 갇힌 흔해빠진 직장인 될 필요는 없다. 업무도 기품 있는 작업이 될 수 있다. 당신은 새로운 제품과 서비스, 그리고 신선한 업무 분위기까지 창조해낼 수 있다. 그렇다면 당신은 당신이 아니면 존재할 수 없는 유일한 ‘작품’을 만들어내는 것이다. 어떻게 그것이 ‘예술’이 아니라고 말할 수 있겠는가? - 1막 1장 ‘왜 하필 예술에서 배워야 할까?’ 중에서

진심으로 당신의 노래를 불러라. 당신의 시를 써서 가사로 삼아라. 어떤 일을 하든 자신의 이야기를 들려주어라. 먼저 당신의 기분이 좋아질 것이고, 함께 일하는 주위 사람들도 좋아할 것이다. 또한 예술성이 더 많은 의미, 아름다움, 즐거움, 그리고 흥미를 당신의 일터에 선사한다는 사실을 발견하게 될 것이다. - 2막 2장 ’이야기하고, 시 쓰고, 노래하라’ 중에서

건축업의 고객이든 코미디 클럽의 관중이든, 다양한 분야의 모든 고객에게 귀를 기울여라! 자신이 일을 제대로 하고 있는지 파악하는 것 이상의 효과를 거둘 수 있다. 자신의 일에 고객의 에너지가 더해진다고 생각해보라. 그들의 상상력, 경험, 정서를 나 자신의 것으로 얼마든지 활용할 수 있는 것이다. - 4막 2장 ‘고객의 에너지가 돈이 된다’ 중에서