좋은 품성은 성공의 동력이다

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프롤로그

1장 품성으로의 초대 : 삶의 원리, 기초공사
1. 품성의 가치
2. 품성자가진단

2장 기쁨, 감사, 열심의 품성 : 기쁘고 행복한 삶
1. 항상 좋은 태도를 유지하는 기쁨
2. 받은 혜택을 표현하는 감사
3. 열심, 성취를 향한 최선의 노력

3장 정리정돈, 경계심의 품성 : 효율과 준비
1. 효율 향상을 위한 정리정돈
2. 나쁜 일이 발생하지 않도록 예방하는 경계심

4장 순종, 충성의 품성 : 상호 신뢰와 믿음
1. 지시를 기꺼이 수행하는 순종
2. 최선의 노력을 보여 주는 충성

5장 성실함, 진실성의 품성 : 투명한 동기와 미래의 신뢰
1. 투명한 동기로 옳은 일을 하는 성실함
2. 미래의 신뢰를 얻는 진실성

6장 신중함, 분별력의 품성 : 인식과 더 깊은 이유
1. 인식하고 피하는 신중함
2. 더 깊은 이유를 이해하기 위한 분별력

7장 경청, 칭찬의 품성 : 가치와 인간관계
1. 가치를 보여 주는 경청
2. 칭찬, 인간관계를 풍성하게 해주는 품성

8장. 생각과 말의 품성 : 운명과 행운
1. 운명을 결정하는 생각
2. 행운을 불러들이는 말
에필로그

# 이룰 수 있는 방법을 생각하라
컨설팅 현장에서 사람들을 만나다 보면 변화에 대해 적응하고자 하는 긍정적인 생각을 가지고 신나게 열심히 일하는 사람들보다 부정적인 생각을 하는 사람들을 많이 만난다. 부정적인 생각을 가진 사람들은 변화에 대한 두려움과 고정관념을 가지고 있다. “전에 해보았는데 안 되었다, 전문가도 못한다고 했다, 여기서 20년간 근무한 내가 누구보다도 현장을 잘 안다”는 등 할 수 없다는 이유만 말하면서 저항한다. 그들은 바쁘다는 핑계를 대면서 은근히 변화를 원하지 않은 것 같았다.
반면에 긍정적인 생각을 가진 사람들은 스피드 시대에 변화는 선택이 아니고 필수라고 생각한다. 새로운 것에 대한 저항과 두려움이 없다. 변화를 이룰 수 있는 유연한 방법을 생각하면서 새로운 것을 즐겁게 받아들인다.

- 열심의 바른 품성 계발과 실행 가이드 중에서

# 가치를 인정해 주어라
왜 사람들은 자신의 생각을 쉽게 이야기할 수 없을까? 아마도 사람들이 자신을 이해하지 못할 것이라고 생각하기 때문이다. 그들은 상대방이 잘 들어준다고 생각할 때 비로소 자신의 생각을 이야기하기 시작한다. 들어줄 수 있다는 것은 그만큼 상대의 말에 대한 가치를 인정해 주는 것이다.
나는 현장 사람들과 생산품의 구체적인 생산 과정에 대해 현장 사람들에게 질문하는 등 대화를 나누며 그들의 실무경험에 대한 가치를 인정했다. 그리고 그들의 실무경험이 생산에 얼마나 유익할 것인지를 말해 주고, 향후 방향도 제시해 주곤 했다. 이러한 의사소통은 프로젝트를 성공적으로 이끄는 데 많은 도움이 되었다.
경청의 열쇠는 가장 가치가 있는 것에 관심을 집중할 수 있게 하고, 가치가 있게 느낄 수 있도록 상대방의 말에 대응하는 것이다. 경청하는 사람이 상대방을 가치 있게 여긴다는 것을 알게 되면 동시에 상대방 역시 그를 가치가 있게 보고 존경심을 갖게 된다. 이것이 경청으로 하여금 쌍방향 의사소통을 이루게 하는 것이다.

- 경청의 바른 품성계발과 실행가드 중에서

감사의 핵심 포인트
1. 감사는 다른 사람이 나의 삶에 어떻게 혜택을 주었는지 말과 행동으로 표현하는 것이다.
2. 평생 갚아도 모자랄 정도로 감사를 받을 만한 자격이 있는 사람들이 있다.
3. 감사는 삶을 바람직한 방향으로 유도할 수 있는 에너지가 있다.
4. 감사는 모든 것이 나의 공로가 아닌 타인의 공이라는 것을 인정하는 태도다.
5. 감사하는 것은 환경에 달려 있지 않다.
6. 노사 간의 상호 감사는 회사의 성장에 필수 요인이다.
7. 감사하면 모든 것이 아름답고 행복해지고 따뜻하며 즐겁게 된다.
8. 제공된 물건을 조심성 있게 사용한 후 잘 보관해 두는 것도 감사하는 태도다.
9. 감사는 노력, 존경, 마음과 같은 눈에 보이지 않는 정신적인 것도 포함한다.
10. 고객의 요구에 감사를 표현하면 더 좋은 결과를 기대할 수 있다.