1미터 테두리 법칙

머리말

1. 반경 1미터에서부터 시작하라
이야기에 포석을 준비한다
모두들 ‘반경 1미터’ 안에서 살고 있다
가장 큰 관심사는 이득과 손해에 대한 것
작은 관심을 넓은 시야로
듣는 이의 세계로 다가간다
먼저 받아들이는 자세를 가진다
손으로 만질 수 있는 것으로 시작한다
감각에서 논리로, 구체에서 추상으로

2. 키워드로 말하라
개인사를 늘어놓지 않는다
키워드로 마무리한다
‘자신의 말’을 찾는다
자리가 사람을 키운다
‘자신의 말’을 만드는 법
포석에 쓰이는 키워드
키워드 찾기에 도전하자
아웃풋이 인풋을 바꾼다
키워드로 파악한다
버리지 말고 살려라

3. ‘부족함’을 알려라
인간은 왜 더 듣고 싶어 할까
배우고 나면 부족함을 알게 된다
‘유래’가 지적 호기심을 자극한다
숫자를 이용하라
숫자로 부족함을 알린다
‘잘 듣게 하기’ 위한 힘
잠시 멈춘다
발상의 ‘부족함’을 알린다
사고의 ‘부족함’을 알린다
‘알았을’ 때가 ‘아무것도 모르는’ 때
‘듣게 하는’ 것은 ‘생각하게 하는’ 것
‘열네 살의 도전’에서 배운다


4, ‘대화는 스트레스’라고 생각하라
대화는 스트레스다
스트레스 커뮤니케이션
주체적인 것은 곧 비판적인 것
비판을 통한 합의에 도달하라
놀라운 논리의 힘
유용한 논리 1 : 합성의 오류
유용한 논리 2 : 양질전화의 논리
돌아가는 길의 논리
‘돌아가는 길’ 논리의 활용
일대일로 대화하라
일대일 관계를 만든다
일대일 관계를 맺고 있는가?

5. ‘잘 듣게 하는 나’를 만들라
분단의 시대
모두들 다른 상식 속에서 살고 있다
가치관이나 감성의 공유도 쉽지 않다
어떻게 하면 ‘잘 듣게 하는 나’가 될까
빨간 색연필과 파란 색연필
뺄셈이 개성을 만든다
‘이것만은 절대 하지 않겠다’고 결심했다
뺄셈의 효용
다른 사람과는 다른 것을 손에 넣는다
영업이란 무엇인가?
전하는 기쁨
‘잘 듣게 하기’ 위한 일문일답

맺음말