팀장이 CEO다

책을 읽기 전에 | 팀장으로서 당신의 역량은 어느 정도인가?
머리말 | 유능한 팀장에게는 CEO 마인드가 있다
변화의 당위성에 추진력을 더하라
눈앞의 성과보다 사람을 먼저 챙겨라
팀워크로 승리하라
커뮤니케이션으로 변화를 가속화하라
인간관계는 뜨겁게, 성과관리는 차갑게
무능한 직원을 끌어안아라
정치적으로 민감해져라
전략 수립은 전략 기획이 반이다
갈등을 외면하는 리더만큼 무능한 리더는 없다
최고의 팀을 향해 매일매일 노력하라
어떤 상사와 동료도 당신 편으로 만들어라
핵심 인재를 소외시키지 마라
변명이 통하지 않는 조직을 만들어라
팀원을 더 큰 물에서 놀게 하라
팀 간 협력체계를 구축하라
동료들보다 먼저 승진했을 때
당신만의 권력 기반을 마련하라
맺음말 | 마지막 조언

변화를 반대하는 사람들은 주로 계획 단계에서부터 배제된 사람들이다. 우리는 실패한 팀장들은 공통적으로 의미 있는 방법으로 다른 사람들을 참여시키지 않았다는 사실을 알 수 있었다. 그것이 설계든 실행 단계든, 또는 두 단계 모두에서든 말이다.-본문 중에서

당신은 성과가 좋지 않은 직원들과 더 많은 시간을 보내는가, 아니면 성과가 좋은 직원들과 더 많은 시간을 보내는가? 조서 결과 대부분의 팀장들은 문제 직원이라고 생각되는 사람들에게 엄청난 시간을 쏟아 붓는 것으로 나타났다. 그렇지만 우리는 다른 방법을 제안하고자 한다.

즉 본질적으로 시간에 대한 관점을 바꾸는 것이다. 최고의 능력을 가진 직원들과 더 많은 시간을 보내라. 이 방법이 미덥지 않다면 스타 직원들에게 가서 이렇게 물어보라. “내가 자네에게 충분히 시간을 내주고 있는가?” 실제로 이런 질문을 해본 팀장들은 대부분 “아니오!”라는 대답만 들을 수 있었다고 한다.-본문 중에서

허먼밀러의 회장 맥스 디프리는 리더십 기술을 가리켜 관리하는 사람들의 능력을 다듬고, 자유롭게 하고, 가능하게 하는 것이라고 했다. 당신이 이끄는 모든 사람들의 강점을 찾아 활용할 수 있는 목표를 설정하라. 그것이 설령 유능한 핵심 인재를 승진시켜 다른 곳으로 옮겨가게 하고, 실적 미달인 팀원의 능력을 키우기 위해 업무를 주는 위험을 내포할지라도 궁극적으로 팀원들은 점점 더 나아지고 점점 더 강해질 것이다.-본문 중에서