판타스틱 윙즈

책을 펴내며

Chapter 1. 반갑다, 맹금류! 하지만…
1. 새로운 동물 공연이 필요해!
2. 성과 없었던 맹금류와 훈련 3개월
3. 6시그마로 동물을 훈련시킨다고?

Chapter 2. 6시그마로 방법을 찾다
1. 맹금류 훈련의 진정한 목적을 되돌아보다: Define-CTQ 선정하기
2. 훈련 계획을 구체적으로 세우다: Define-프로젝트 추진계획서 작성하기
3. 맹금류 훈련 계획을 공식화하다: Define-프로젝트의 승인

Chapter 3. 원인을 찾아 비행성공률을 높여라!
1. 비행이탈률을 줄여야 한다: Measure-프로젝트 Y 선정하기
2. 성공률이 이것밖에 안 돼? 99%로 올려!: Measure-데이터 수집 & 목표 설정하기
3. 왜 자꾸 비행궤도를 이탈하지?: Analyze-잠재인자 발굴하기
4. 비행궤도를 이탈하는 진짜 원인을 찾아라: Analyze-잠재인자 분석 & Vital Few X's 선정하기
5. 개선방안을 찾아라: Improve-개선 아이디어 도출하기
6. 최적의 개선안을 도출하라: 최적안 선정하기
7. 됐다, 됐어! 개선안 검증에 성공하다: Improve-결과 검증하기

Chapter 4. 체계적인 관리로 공연의 완성도를 더욱 높여라!
1. 방심은 금물! 관리에 힘써라: Control-관리계획 수립하기
2. 문서화로 타 훈련장과 정보를 공유하라: Control-문서화?공유하기
3. 많은 사람에게 인정받은 프로젝트의 성과

부록 : 6시그마로 나의 프로젝트 수행하기