대인관계 의사소통 그리고 리더십

제1부 대인관계 능력
제1장 대인관계 향상 능력
제2장 갈등관리 능력
제3장 협상 능력
제4장 고객서비스 능력
제5장 긍정적 이미지 관리 능력

제2부 리더십과 팀워크 능력
제6장 리더십과 팀워크 향상 능력
제7장 동기부여 능력, 임파워먼트 능력
제8장 코칭 능력
제9장 변화관리 능력
제10장 팀워크 능력

제3부 의사소통 능력
제11장 의사소통 능력
제12장 문서의 이해와 작성 능력
제13장 경청 능력
제14장 의사표현 능력
제15장 기초외국어 능력


참고문헌