굿바이! 떨림증

프롤로그_고맙습니다. 그리고 축하합니다!

1장 떨림증 때문에 놓치고 있는 것들

떨림증의 손해를 돈으로 계산해본다면?｜당신은 일생일대의 기회를 놓치고 있다｜영향력이 인생을 좌우한다｜한 사람 뒤에는 300명의 인맥이 있다｜떠는 사람일수록 커뮤니케이션 파워가 크다｜적당한 떨림은 오히려 좋은 인상을 준다｜마음의 균형을 되찾자｜떨림증, 원인은 생각이다｜떨림증 없애는 약 어디 없나요?

2장 떨림증, 두 가지만 해결하면 OK!

떨림증을 없애는 첫 번째 비결_사고방식의 전환
떨리는 건 당연해｜상황에 대해 판단하지 않는다｜아무도 당신이 완벽할 거라 기대하지 않아｜나의 1년 전 고민이 뭐였더라?｜관심의 초점을 옮겨보자｜과거형으로 스스로에게 말 걸기｜일단은 된다는 전제하에｜말하는 대로 된다｜하루 5분 심호흡 운동｜잘못된 조건반사를 수정하라｜커뮤니케이션의 기본은 ‘인사’

떨림증을 없애는 두 번째 비결_사전 준비
간단한 일일수록 철저한 준비가 필요하다｜좋아하는 것 두 가지 찾기｜무대연습｜나의 도전을 사람들에게 알리자｜1대 다수도 사실은 1대1이다｜짧은 대화를 길게 이어가는 방법｜프로 사회자의 맞장구 테크닉｜프로 사회자의 질문 테크닉｜맞장구와 질문보다 강한 무언의 응답｜한 번에 세 가지 이상을 말하지 말 것｜라디오 광고를 자주 듣자｜책 요약해서 전달하기｜나만의 앵커링을 만들자｜천재 외과의사 장준혁이 되자｜기무라 타쿠야라면 어떻게 할까?｜21일의 법칙｜미소에는 잠재력을 이끌어내는 힘이 있다｜자료는 항상 넘치게 준비한다｜한 장짜리 ‘마인드맵’을 만들자｜시작과 끝만 잘해도 80점!｜강연회장 사전 조사는 필수｜기도 의식｜떨림증을 방지하는 식사｜시작 전 몸 풀기 체조

응급 처방, 그래도 떨린다면?
마법의 단어, 제기랄!｜콜록콜록, 기침하기｜나를 실황중계 해보자｜무엇이든 특기 분야와 연관시켜보자｜떨림증을 극복했다면, 이제 대화의 ‘질’을 높이자

3장 상황별 떨림증 극복 방법

면접에서
면접관과 악수하는 상상을 해보자｜어미를 분명히 발음한다｜내용을 구체적으로 말하자｜함께 떡방아를 찧는 감각으로 대화를 주고받자｜어떤 순간에도 미소를 잃지 말자

세미나에서
요약본을 한 장의 마인드맵으로 만들자｜물을 준비한다｜참가자를 하나의 풍경으로 생각하라｜반응이 나쁘면 질문 타임으로 바꿔라｜세미나장을 친숙한 분위기로 꾸미자

회의에서
메인 발표자 근처에 앉는다｜말하고 싶은 것이 한 가지 있습니다!｜상대의 의견에 하나 더 추가!

결혼식 사회
처음부터 막혔을 경우｜도중에 막혔을 경우｜사회를 잘 보려면

상담에서
전달사항은 라디오 광고처럼 20초 이내로｜상대를 필요 이상으로 치켜세우지 않는다｜결혼반지를 낀다

맞선에서
칭찬받았던 경험을 떠올린다｜자기소개서를 준비하자｜상대를 칭찬한다

고객 접대

4장 아나운서도 활용하는 떨림증 극복 비결

입을 상하좌우로 움직인다｜입속 건조를 예방하는 음식을 먹는다｜핸드폰 활용법｜몸을 따뜻하게｜대중의 규모에 맞는 떨림증 예방 테크닉｜객석에 친구를 만들어놓자｜부담스러운 상대를 만났을 때｜예명 만들기

5장 이제 매력적인 화술의 달인이 되자!

나면서부터 ‘말의 달인’은 없다｜목표는 H → H ! ｜듣기 편한 목소리란?｜‘소리’와 ‘호흡’의 비율을 바꿔라｜화젯거리를 모으는 비결｜필요한 정보 선별하기｜목적지를 결정하라｜일류 카메라맨과 삼류 카메라맨의 차이｜절대로, 기승전결로 말하지 말 것!｜3분 이상 말할 때는 3부 구성으로 한다｜‘시작과 끝’을 연구한다｜10가지 표현법 중 한 가지만 잘해도 수준급!

에필로그_당신도 ‘말 잘하는 사람’이 될 수 있습니다