훤히 보이는 IT 소비자 행동의 이해

책를 내며...

Part 1. IT 수용과 소비자 행동

01 신규 IT 성공의 전략적 의미
02 IT 제품의 성공과 실패, 그 원인은 무엇인가?
03 IT 소비자 행동 과정
04 IT 수용 과정
05 IT 수용과 혁신 확산
[Focus1] 우리나라 정보통신 서비스의 성공과 실패의 요인은 무엇인가?
[Focus2] 사람들을 열광하게 하는 아이폰의 비밀
[Focus3] 스마트 TV가 성공하려면

Part 2. IT 수용의 원천

01 소비자 니즈
02 소비자 편익
03 소비자 가치
[Focus4] 소비자 니즈와 IT 소비자 행동
[Focus5] IT 추구 편익과 소비자 특성
[Focus6] 소비자 니즈, 편익, 가치와 소비자 통찰력

Part 3. IT 확산과 수용자 특성

01 IT 확산과 임계 규모
02 IT 수용 시기와 수용자 특성
혁신자 / 조기 수용자 / 전기 다수자 / 후기 다수자 / 지각 수용자
03 혁신적 소비자의 역할
[Focus7] IT 수요 예측 방법과 좋은 예측
[Focus8] IT 수용 시기에 따른 국내 소비자 특성

Part 4. IT 수용의 영향 요인

01 IT 수용과 기술 특성
IT 기술 특성：연속적 또는 불연속적 혁신 / IT 기술의 시장 침투 특성：존속성 또는 와해성 기술 / IT 기술의 다양한 기능 / IT 기술의 네트워크 효과
02 IT 수용과 소비자 특성
IT 수용과 인구 통계학적 특성 / IT 수용과 라이프 스타일 / IT 수용과 소비자 혁신 성향 / IT 수용과 소비자 지식
03 IT 수용과 사회적 영향
IT 수용과 사회 문화적 특성 / IT 수용과 준거 집단 / IT 수용과 사회적 정체성 및 상호작용
[Focus9] IT 기술의 전개 방향
[Focus10] 한국인의 생활 시간 특성과 IT의 대응
[Focus11] 한국인의 라이프 스타일과 IT
[Focus12] 소셜 네트워크 서비스와 소비자

Part 5. 기업 전략과 IT 수용

01 IT 기업의 기술 전략과 수용
02 IT 기업의 마케팅 특성
03 IT 기업의 마케팅 과정과 수용
환경 분석과 역량 분석 / 제품 수명 주기와 마케팅 전략 수립 / 시장 세분화와 IT 수용 / 마케팅 믹스와 IT 수용
[Focus13] IT 제품의 시장 진입 시기
[Focus14] IT 분야의 우수한 시장 세분화 사례
[Focus15] 스마트폰 시장 개발을 위한 마케팅 전략

Part 6. IT 수용 이후의 행동

01 고객 만족
기대와 성과의 불일치, 그리고 고객 만족 / 공정성 인식과 고객 만족
02 품질과 고객 만족
품질의 접근과 구성 / 품질과 고객 만족의 관계
03 전환 유인과 장벽
04 고객 충성도
05 브랜드 자산
06 불만족 고객의 사후 행동
07 IT 비수용 행동
[Focus16] 통신 서비스의 고객 만족 영향 요인
[Focus17] 100대 글로벌 브랜드와 우리나라 IT 기업의 과제

Part 7. IT 소비자 시장 분석

01 유선전화
02 인터넷 전화
03 초고속 인터넷과 무선랜
04 이동통신 서비스와 스마트폰
05 와이브로 서비스
06 IPTV 서비스
07 지상파 DMB와 위성 DMB 서비스

Part 8. IT 소비자 행동의 실제

01 우리나라 인터넷 소비자 행동
02 우리나라 무선랜과 인터넷 전화 소비자 행동
03 우리나라 이동전화와 스마트폰 소비자 행동
04 우리나라 IPTV 소비자 행동

Part 9. IT 트렌드와 유망 IT 서비스

01 IT 트렌드
IT 기술 트렌드 / IT 사회 수요 트렌드 / IT 비즈니스 트렌드
02 유망 IT 서비스
스마트 TV / 스마트 워크 / 소셜 네트워크 서비스 / 유헬스 / 가정용 서비스 로봇 /
지능형 자동차 / 4G / 차세대 IPTV / 전자책 / 스마트 홈 / 스마트 러닝
03 유망 IT 서비스와 소비자 행동